Читать книгу Digitalisierung im Marketing - Группа авторов - Страница 58

Wie ich bereits eingangs ausgeführt habe, kann das agile Marken- und Produktmodell inlike am besten seine Wirkung entfalten, wenn es parallel im Marken- und Produktentwicklungsprozess eingesetzt wird.

Das agile Marken- und Produktmodell inlike greift in besonderer Weise kommunikative und interaktive Bewertungs- und Äußerungsformen digitaler Zielgruppen auf.

Von besonderer Bedeutung für die agile Führung von Marken und Produkten sind die Like Dimension und das Parameter der Kaufwahrscheinlichkeit der Stimulanz Dimension. Like Dimension und Kaufwahrscheinlichkeit werden jeweils in 11er-Skalen differenziert abgebildet und ermöglichen ein schnelles und realistisches Bild, das die wesentliche Position von Marke und Produkt - auch im Wettbewerbsumfeld - beleuchtet.

Mit dem agilen Marken- und Produktmodell können Marken und Produkte ganzheitlich geführt werden. Hierbei kann das Modell sowohl auf die jeweils spezifische Architektur von Dachmarken und Produktmarken als auch auf die unterschiedlichen Produkttypen von Konsumgütern und Dienstleistungen angepasst werden.

Für eine tiefergehende Betrachtung können sowohl externe Sichten von Kunden und Nicht-Kunden (Fremdwahrnehmung) als auch interne Unternehmenssichten (Selbstwahrnehmung) erhoben werden. Aus der Differenz beider Sichten können wertvolle Hinweise und Fragestellungen für die agile Führung von Marke und Produkt abgeleitet und konstruktive und kreative Impulse für die Weiterentwicklung gewonnen werden.

Das agile Marken- und Produktmodell vermittelt wesentliche Bilder von den Marken und Produkten einer Unternehmung und / oder den Marken und Produktangeboten von Wettbewerbern und ist damit smart gestaltet, einfach anzuwenden und weist einen erfolgversprechenden Weg für eine nachhaltige und wertorientierte Unternehmensführung.

Entscheidender Vorteil des agilen Marken- und Produktmodells inlike ist es, Fehl-Investitionen zu vermeiden, wenn nur solche Marken und Produkte eingeführt werden, die höchste Werte (+4 und +5) bei Like-, Relevanz- und Stimulanz Dimensionen erzielen. Bei dem Parameter der Kaufwahrscheinlichkeit betrachten wir nur die Werte der 90 %-KWS sowie der 100 %-KWS.

Abschließend möchte ich noch zeigen, welche wirtschaftlichen Relationen zwischen Marken- und Produktqualität und der Gewinnung von Neukunden (Cost per Acquisition, CpA) sich ergeben können. Am Beispiel von Produkteinführungen eines bestimmten Dienstleistungssektors konnten wir CpA zwischen 35 € bis 875 € feststellen.

Abb. 30: inlike – Kundengewinnungskosten (CpA) in Abhängigkeit zur Produktqualität von Dienstleistungsprodukten