Читать книгу Digitalisierung im Marketing - Группа авторов - Страница 54

Um komplexe Probleme zu lösen, reichen das Wissen und die Intuition weniger Personen und Fachrichtungen heute nicht mehr aus. Deshalb ist die Leistungsfähigkeit von multidisziplinären Teams bedeutsam, die hinsichtlich ihres Berufs, ihrer Nationalität und ihrer kulturellen Zugehörigkeit unterschiedlich sind. Diese Vielfalt führt zu ungewöhnlicheren und innovativeren Lösungen.

Ein Team, das heterogen zusammengesetzt ist, benötigt eine definierte Vorgehensweise. Deshalb besteht Design Thinking aus einem klar strukturierten Prozess, der aus den folgenden sechs Phasen besteht: verstehen, beobachten, definieren, Ideen finden, Prototypen entwickeln, testen (HPI Academy 2019). Für diese strukturierte Arbeit benötigt das heterogen zusammengesetzte Team eine kreative Umgebung, die diesen Prozess unterstützt und die Kreativität, Offenheit und Kommunikation in der Gruppe fördert.

Design Thinking ist somit eine Möglichkeit, Marken und Produkte agil und ganzheitlich zu betrachten, dabei unterschiedliche Perspektiven einzunehmen und Empathie für Nutzer und Kunden aufzubauen.