Читать книгу Tratado jurídico ibérico e iberoamericano del turismo colaborativo - Humberto Gosálbez Pequeño - Страница 7

El proceso de digitalización en el sector turístico no ha sido pacífico en lo que respecta al turismo colaborativo. Este modelo de negocio constituye una amenaza tanto de nuevos entrantes como de sustitutos para la industria tradicional y, en parte debido a ello, sobre la mesa se han puesto de relieve las siguientes críticas:

− La fortaleza económica de estos modelos de negocio se basa esencialmente en una ventaja en costes, que radica en que a veces las empresas operan al margen de un marco legal y tributario claro. La aparición de estas plataformas fue muy criticada por parte de los proveedores tradicionales (entre otros, las asociaciones de hosteleros y de taxistas) y los sindicatos, especialmente por estar fuera del sistema, suponer una amenaza importante y operar en un limbo legal. Parte de los proveedores tradicionales y los sindicatos argumentan que los modelos de negocio P2P suponen una competencia desleal para la industria, puesto que pagan pocos o ningún impuesto y no tienen que cumplir estándares de seguridad, salud, trabajo, calidad o protección de los consumidores.

− Externalidades o impactos negativos en términos de empleo, incluso con consecuencias dramáticas para el Estado del Bienestar y la democracia, al fomentar la economía sumergida y la precariedad laboral.

− Impactos negativos de carácter socio-territorial, tales como el incremento de los precios de la vivienda de alquiler y la transformación social y urbanística de muchos barrios20. La extensión del negocio de las plataformas de alquiler vacacional está ligada con fenómenos como el de la saturación (overtourism) o sobrecarga turística, consecuencia de la extensión del modelo turístico low cost, y la consiguiente aparición del fenómeno sociológico de rechazo al turismo conocido como turismofobia.

− Falta de claridad sobre el sujeto responsable cuando surge un problema, así como la presencia de comentarios falsos en la red, el posible mal uso de datos personales, etc.21.

Por el contrario, otros estudios se centran en los beneficios potenciales de la economía colaborativa en general22 y el turismo colaborativo en particular sobre el bienestar de los consumidores. Así, a su favor se ha argumentado que las empresas P2P23:

− Ofrecen propuestas con mayor valor añadido y una experiencia individualizada que satisface las necesidades de los turistas 2.0.

− Utilizan la tecnología de forma más inteligente o eficiente. Por ejemplo, los mecanismos de calificación y reputación online reducen la información asimétrica, y la mayor disponibilidad de información sobre los productos reduce los costes de búsqueda y transacción24.

− Suponen un alivio económico para los oferentes, permitiendo una mejor distribución de la renta, así como un mejor aprovechamiento de recursos infrautilizados.

− Representan una oportunidad para los destinos a la hora de gestionar su oferta turística complementaria.

− Fomentan la competencia y, por tanto, la innovación y la eficiencia económica25.