Читать книгу Tratado jurídico ibérico e iberoamericano del turismo colaborativo - Humberto Gosálbez Pequeño - Страница 8

Con objeto de realizar una breve descripción del impacto de la aparición de los modelos de negocio P2P sobre la estructura del sector turístico, vamos a distinguir entre dos grupos de agentes que operan en este: los proveedores de servicios turísticos y los intermediarios. En el primer caso, vamos a destacar el impacto sobre los proveedores de las actividades donde las plataformas P2P han proliferado en mayor medida:

− Alojamiento. Algunos estudios afirman que el alojamiento P2P crea nueva demanda (en términos de mercados más amplios, nuevos segmentos y una mayor frecuencia de viaje y duración de la estancia), llegando a la conclusión de que ambos tipos de alojamiento son complementarios, ya que se demandan en función de las necesidades de los clientes26. Sin embargo, el sector hotelero ha sufrido las consecuencias de una mayor competencia, que además ha sido creciente tras una diversificación del segmento P2P incorporando negocios del sector hotelero tradicional. Por tanto, entre esos proveedores, los hoteles son los principales damnificados, y especialmente el segmento de menor categoría, como por ejemplo los hostales o hostels, que ofertan un servicio de alojamiento sustitutivo en gran parte al de los apartamentos turísticos27. Tal y como hemos mencionado, la presión para prohibir o limitar el alojamiento P2P, con Airbnb como actor principal, fue la primera reacción de los proveedores tradicionales, tanto en España como en otros países.

− Transporte. La segunda batalla legal, también de alcance internacional, se jugó en el sector del transporte, especialmente, pero no únicamente, entre los taxistas y Uber, una compañía que ofrece un servicio casi sustitutivo perfecto.

En relación con los intermediarios turísticos, podemos hacer las siguientes consideraciones:

− Agencias de viajes. En un primer momento se podía considerar a las plataformas P2P como una clara amenaza tanto para las agencias de viajes tradicionales como para las OTAs, puesto que estas plataformas son empresas de intermediación que compiten con las agencias. En el caso de las OTAs, un incremento de la demanda en las plataformas P2P podría suponer unas menores tasas de conversión para estas agencias. Sin embargo, el turismo colaborativo es, a su vez, una oportunidad para ellas, ya que las plataformas P2P son también proveedoras, permitiendo la posibilidad de ampliar la oferta de AA.VV. y OTAs con nuevos productos.

− Sistemas globales de distribución (GDS, por sus siglas en inglés). En este caso, las plataformas P2P pueden considerarse como una oportunidad, ya que los GDS pueden ofrecer esta tecnología a empresas nuevas y existentes.