Читать книгу Przywództwo wyższego stopnia. Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji - Ken Blanchard - Страница 35

Chociaż przejście z kultury zhierarchizowanej do kultury empowermentu ilustruje wyraźna krzywa uczenia się, zyski mogą być niewspółmiernie wysokie do włożonego wysiłku, co pokazuje poniższy przykład.

Kierownictwo pewnej dużej firmy stanęło przed istotnym problemem transportowym: korki na drodze prowadzącej do siedziby firmy. Droga przecinała obszar bagien będących pod ochroną na długości sześciu i pół kilometra, więc nie mogła być poszerzona w sposób nieingerujący w środowisko. Co rano na całej długości sześciu i pół kilometra tworzył się korek, który przekładał się na stratę dodatkowej godziny na dojazd do firmy. Wynikające zeń opóźnienia i zdenerwowanie pracowników były przyczyną zauważalnego spadku produktywności.

3 lata wcześniej kierownictwo firmy wynajęło firmę konsultingową specjalizującą się w transporcie drogowym. Wyniki pracy konsultantów koncentrowały się na poszerzeniu drogi w bliżej nieokreślonej przyszłości i wyglądały zachęcająco, aczkolwiek próby znalezienia rozwiązań krótkoterminowych skończyły się fiaskiem. Będąc w totalnej desperacji, kierownictwo zdecydowało się powołać zespół składający się z inżynierów, pracowników biurowych, robotników pracujących przy taśmie i przedstawicieli związków zawodowych, którzy mieli znaleźć jakieś rozwiązanie krótkoterminowe. Zespół spotykał się przez miesiąc dwa razy w tygodniu. Po miesiącu zaproponował szereg praktycznych rozwiązań.

Prostota zaproponowanych wytycznych zaskoczyła kierownictwo firmy. Zespół zaproponował, żeby wstrzymać ruch ciężarówek dostawczych od 6⁰⁰ do 9⁰⁰ rano. Ponieważ w tych godzinach odbywało się wiele dostaw, zastosowanie tego rozwiązania od razu odciążyło ruch na drodze o najwolniejsze i najbardziej tarasujące drogę pojazdy. Kolejne przedstawione rozwiązania również przyczyniły się do złagodzenia niedogodności transportowych, co zaowocowało prawie natychmiastową poprawą przepustowości drogi.

W początkowej fazie kierownictwo wątpiło w możliwość rozwiązania problemu własnymi siłami. Wszak eksperci opracowywali problem przez całe 3 lata. A jednak, kiedy kierownictwo zwróciło się do własnych pracowników, natrafiono na ukryte zasoby wiedzy, doświadczenia i motywacji, dzięki którym znaleziono rozwiązanie.