Читать книгу Трансформация ВЭД. От хаоса – к центру прибыли. 30 лет практики, сконцентрированные в решебнике для топ-менеджеров - - Страница 12

Стратегия есть, управленческий учет внедрен, оргструктура разработана. Самое время заселить аквариум рыбками!

Нам в ВЭД жизненно необходимы правильные люди. Их поиск – сам по себе задача не из легких. Но в нашем случае все еще осложняется необходимыми компетенциями и реальным опытом в такой специфической деятельности.

Правильные люди для вашей ВЭД – это не менеджер Вася,

который знает английский, не Маша, которая занималась

закупками, и не водитель Иван Петровича, который отвозил

документы на таможню.

Итак, как выглядит правильный человек в вашей ВЭД:

• Обладает нужными soft skills и личными качествами. Must have: стрессоустойчивость, навык ведения переговоров, умение слушать, гибкость и умение работать в команде – придется постоянно контактировать с юристами, логистами, финансистами и другими интересными людьми по всему миру.

• Подкован теоретически. Минимальный пакет: понимание работы с таможней и процедурами оформления грузов, основные правила Incoterms, работа с документами (контракты, счета, накладные и пр.), английский B1 – B2.

• Имеет опыт работы ручками в ВЭД – все, перечисленное в пункте выше, но сделанное своими руками.

• Имеет природную любознательность, чтобы разобраться в товаре; слегка параноидален, чтобы предвидеть проблемы и сомневаться; перфекционист, чтобы находить минимальные несоответствия в цифрах и буквах.

Теперь на основе фундамента предыдущих уровней разрабатываем:

• концепцию департамента ВЭД,

• управленческое штатное расписание,

• рабочий функционал сотрудников.

Непосредственная организация работы ВЭД-департамента – слишком большая и глубокая тема даже для отдельной главы. Здесь море специфики и десятки вариантов решений. Все зависит от размера компании, отрасли, региональной специфики, поточной или проектной модели и еще множества особенностей, которые присущи именно вашему бизнесу.

Но об одном моменте совершенно точно поговорить стоит: это оценка эффективности работы ваших менеджеров ВЭД, которая строится – конечно же – на показателях KPI.