Читать книгу E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy - Группа авторов - Страница 47

Media społeczne są zjawiskiem niezwykle dynamicznym, obecnym w Internecie zaledwie od kilku lat, dlatego też obecnie istnieje niewiele kompleksowych opracowań ich dotyczących. Jedną z przyczyn takiego stanu jest nowość samego zjawiska, a niebagatelne znaczenie ma również niezwykła dynamika przemian i dojrzewania poszczególnych narzędzi social media. Angażujący i nastawiony na interakcję charakter mediów społecznościowych stanowi duże wyzwanie nie tylko dla marketingu, lecz także dla całej organizacji. Wykorzystanie tych nowych mechanizmów do otwartej i nieskrępowanej dyskusji coraz częściej zmusza przedsiębiorstwa do kreowania aktywnej polityki skierowanej zarówno do klientów, jak i pracowników. Z kolei własne kanały stopniowo uniezależniają firmy od konieczności opierania się w komunikacji na nośnikach tradycyjnych, które pozostają w dalszym ciągu poza kontrolą marki. Z punktu widzenia działalności marketingowej firmy ważne jest zatem pełniejsze zrozumienie roli, mechanizmów i przeznaczenia tych konsumenckich mediów. Obecnie obserwowany proces stopniowej integracji narzędzi społecznościowych z kanałem mobilnym w perspektywie kilku najbliższych lat doprowadzi do kolejnej istotnej zmiany ich funkcjonowania.