Читать книгу E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy - Группа авторов - Страница 52

Postęp technologii i rozwiązań marketingu online dokonuje się w ścisłym powiązaniu z regulacjami dotyczącymi rynku. Co więcej, zdecydowana większość obowiązującego prawodawstwa tworzona jest na szczeblu UE, czego przedsiębiorcy często nie są świadomi, szczególnie w mniejszych biznesach. Powoduje to, że reagują oni dopiero na bezpośrednie rozporządzenia implementujące dane akty na poziomie krajowym, nie mając świadomości, że są one pochodnymi legislacji unijnej. W efekcie w wielu obszarach pojawia się specyficzna edukacyjna luka wynikająca z braków wiedzy na osi legislacja – biznes. Luka ta często ma przełożenie na konkurencyjność, innowacyjność czy powstawanie barier rozwojowych. Regulatorzy nie są w pełni świadomi perspektyw biznesu, podczas gdy firmy nie posiadają kompletnej wiedzy dotyczącej rozwiązań legislacyjnych. Przykładem opisującym stan wiedzy na temat regulacji na rynku online jest badanie „E-handel w polskich małych i średnich przedsiębiorstwach” zrealizowane przez IAB Polska we współpracy z Ministerstwem Gospodarki w 2014 roku.

Wyniki wspomnianego badania wskazały na konieczność podjęcia działań promocyjno-informacyjnych na temat aktów prawnych UE wśród e-sklepów należących do sektora małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), zarówno po stronie agend rządowych, jak i otoczenia biznesu. Projekt wykazał, że mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa przejawiają minimalne zainteresowanie w odniesieniu do wiedzy prawnej, skupiając się na takich zagadnieniach jak prowadzenie firmy, wprowadzanie produktu do obrotu, uiszczanie podatków czy ubezpieczenia społeczne. Odnotowano także brak dostatecznej wiedzy na temat benefitów i barier wynikających z obowiązków zawartych w aktach prawnych UE. Zdecydowana większość badanych w ogóle nie znała bądź nie potrafiła wskazać znaczenia następujących aktów prawnych:

•  rozporządzenie dotyczące produktów podwójnego zastosowania,

•  dyrektywa w sprawie fakturowania w zamówieniach publicznych,

•  rozporządzenie dotyczące wspólnych zasad sprzedaży,

•  dyrektywa dotycząca podatku akcyzowego,

•  dyrektywa o usługach na rynku wewnętrznym.

Jednocześnie wśród problemów związanych ze zmiennym stanem prawnym przedsiębiorcy najczęściej wymieniali pozyskiwanie wiedzy na wczesnym etapie. O ile duże przedsiębiorstwa zdążyły się zaadaptować do europejskiego rynku i na bieżąco obserwują prace UE, wcześniej zabierając głos za pośrednictwem organizacji branżowych czy dostosowując swoje biznesy do nowych wymagań legislacyjnych, o tyle reaktywność MŚP ogranicza się do działań post factum, gdy treść przepisów narzuca konkretne wymogi i nie ma już możliwości wpływu na ich treść. To pokazuje, że przed administracją stoją zadania poprawy dotychczasowych i znalezienia nowych sposobów dotarcia do firm z odpowiednią informacją, zaś przed organizacjami branżowymi wyzwania związane z obserwacją bieżących działań, konsultacji z rynkiem oraz edukacji w odniesieniu do nowych wdrożeń legislacyjnych.