Читать книгу Идеальная идея - - Страница 10

Однажды, году так в 2016, а может быть, и в 2017, в одной замечательной аграрной компании произошла такая история.

Два молодых компанейских парня из коммерческого подразделения обратились ко мне с предложением решить их продажную проблему, которая ну просто перекрывает им кислород. Уж не буду вдаваться в подробности того, что может показаться дотошному читателю разглашением коммерческой тайны, но если выразиться высоким стилем, то был какой-то классический бюрократический замкнутый круг (один из). Отмечу мужиков – они не просто принесли в ладошках Ярославнины слёзы, а пришли с конкретным предложением – решением проблемы, как они его видели с высоты своих кресел.

Мы понесли эту идею на коллегиальный орган – Совет, где уважаемые люди, включая коммерческого директора и главного бухгалтера, внимательно выслушали из уст непосредственных авторов (а приглашать авторов на совет – это добрая традиция, к которой я вас всех в обязательном порядке подталкиваю, дальше объясню почему) и произнесли такую речь: «Ребята, вы, безусловно, большие молодцы, давайте вы после Совета с Аней пойдёте (с ручками и блокнотами), и она вам всё по пунктам разложит: что нужно делать, как, а самое главное – что делать не нужно». На том и порешили.

Весь последующий срок моей работы там мужики со мной тепло здоровались и не уставали благодарить за то, что, только благодаря ИДЕЕ, им удалось законнектиться с бухгалтерией и научиться правильно, быстро и эффективно решать свои коммерческие вопросы. Идею, конечно, отклонили.

Тем не менее всё случившееся принесло компании пользу – не меньшую, чем от какой-нибудь новой одобренной и затем внедрённой идеи.

Это есть первый вид косвенного эффекта от системы ИДЕЯ – помогать сотрудникам докапываться до истины, изучать существующие процессы, быстрее адаптироваться.

Вторая история произошла куда позже первой, году эдак в 2022. Другая компания, другая отрасль – но и та, и другая тоже хорошие.

Столкнулся как владелец системы с проблемой, когда сотрудники начали с завидным упорством подавать конкретную идею: «Разрешить сотрудникам обмениваться накопленными бонусными баллами». Тема в мире не новая. Мобильные операторы этим давно промышляют. Но не лежала в нашей команде душа к этой инициативе, ну хоть убейте – не лежала!

Тут вам и риск глобального опустошения закромов выстраданного бонус-бара, и риск всё большего отождествления бонусных баллов с валютой (того и смотри, начнут в долг баллами брать, да в карты на баллы играть, услуги оказывать). Вдобавок пропадает вот этот манипуляционный крючок – накопи на подарок. Зачем, если можно попопрошайничать немножко. Ну, в общем, каких только страстей мы себе не напридумывали о наших «коварных и ужасных сотрудниках».

А идеи продолжают сыпаться. Одну отклонили, вторую… пятнадцатую. А они не прекращаются. Причём ладно бы, если флешмоб какого-то отдельно взятого офиса – разные дочерние общества, разные города, разные по сути подразделения – и всем хочется.

На двадцать пятый раз мы поняли, что это глас народа, и к нему стоит хотя бы попробовать прислушаться. Как мы в итоге поступили: взяли самое активное, агрессивное общество с пробивным менеджером-управленцем-администратором (идейцем повышенного левела) и дали добро на пилот, мол, поиграйтесь, и если мир не треснет напополам, то обсудим тираж практики на всех.

И что вы думаете? Не только не треснул, а наоборот: процедура не носит глобальный характер – бюджет выдержал, кто воспользовался – остался доволен, и, самое главное, никакой уголовщины и полиции нравов.

Но до того как мы пришли к этому, пришлось отклонить 25 идей, чтобы вы понимали!

Отсюда второй вид косвенного эффекта от системы ИДЕЯ – большое количество одинаковых предложений позволяет услышать и понять настроения сотрудников, чтобы в конечном счёте проработать популярное решение популярной проблемы. Такое явление даже можно автоматизировать, причём как это сделать – нам предлагали сами сотрудники.

Цитирую: «Предлагаю все идеи, которые набирают 50 лайков, автоматически выносить на Технический совет (это самый главный совет по принятию решений по идеям), где генеральный директор сможет ознакомиться с гласом сотрудников и сделать определённые правильные выводы. Только в таком случае можно донести до начальства реальную проблему или решение и не бояться, что её заэкспертируют где-нибудь по кабинетам».

Третий, заключительный косвенный эффект от системы ИДЕЯ – он похож на первый, но всё-таки я бы его выделил в отдельный – это идентификация ошибок и/или нарушений. А значит, реальная возможность их оперативно, без фатальных последствий устранить. Но тут я обойдусь без примеров…