Читать книгу Идеальная идея - - Страница 13

Продолжаем рассматривать психологические артефакты. Ещё не остыл наш разговор про выход из зоны комфорта при подаче идеи в подразделении, где это пока (или уже) не принято, а тут вам свежее решение предлагают. Предлагают расширить границы зоны дискомфорта – до вселенских. Я, мол, стесняюсь подавать идеи, а вдруг её кто-то прочтёт, и стану я посмешищем на всю волость, а прочтёт начальник – так не видать мне больше ни премии квартальной, ни бонуса годового вовек.

И что предлагают? Анонимность предлагают. Я, мол, напишу, но это, если что, не я. Видели мы такую анонимность, точнее, живём в её век. Когда на сайтах и в социальных сетях практически каждый может себе позволить безнаказанно оскорблять, унижать, умничать, лгать.

Конечно, есть такое понятие, как условная анонимность, когда не видно автора для простых смертных, а избранным видно и понятно, кто подаёт, кто комментирует, кого вознаграждать. Но знаете, это тоже путь интриг и склок. Это не наш путь, не путь идеальной ИДЕИ.

Здесь всё начинается с куда более фундаментальных вещей и ценностей. Один из основных принципов системы – это её полная прозрачность. У системы нет и не должно быть секретов ни от кого:

• любой сотрудник может познакомиться с любой идеей из базы;

• любую идею можно изучить досконально, включая вложенные материалы, журнал жизненного цикла, оценки и комментарии экспертов;

• все действия участников процесса идентифицируются, никто не прячется под вуалью анонимности.

И это вопрос культурной зрелости организации. Если у нас принято открыто высказывать своё мнение о различных вопросах. Если это не карается ни на каком уровне – значит, и проблем с отсутствием анонимности мы при внедрении системы ИДЕЯ не почувствуем. А если культура не дозрела, то будут предлагать ввести анонимность. Периодически, настойчиво. Будут просить не говорить, что это они предложили.

Очень часто при принятии решения мы руководствуемся сравнением за и против, или, говоря иначе, плюсы какого варианта перевесят. Так вот, если на одну чашу весов мы положим все идеи от робких авторов, которые появятся в системе благодаря наличию анонимности, а на другую весь сарказм и цинизм, способный оттолкнуть сотрудников от подачи предложений (смотри предыдущий артефакт про время и зону комфорта), то мой вывод, что с анонимностью мы больше потеряем, чем приобретём. И будьте настойчивы в своих убеждениях. Однажды к нам обратилась одна очень важная служба, которая занимается контролем и проверкой других служб. Они попросили меня не называть их в своей книге. Их предложение было закрыть для просмотра всеми сотрудниками идей, которые будут подавать они. То есть создать локальную частную ИДЕЮ внутри общественной. Как частный пляж, огороженный высоким непроглядным забором. Несмотря на всё уважение, мы отказали коллегам, потому что это противоречит нашему основному принципу и философии. Мы не скрываем своих лиц и не скрываем своих идей, потому что фон доброжелательности и открытого обмена способами улучшений нам дороже тайн. А что касается разного рода тайн, то здесь сотрудники (которых мы вечно почему-то недооцениваем) сами их учитывают и при заполнении карточки, при вложении файлов не светят то, чем светить нельзя. Это очень важное и светлое наблюдение, пусть оно отложится в ваших головах и душах. Искусственные ограничения губят процесс, анонимность убивает доброжелательность. Наша миссия – воспитывать светлое поколение во времена стремительно меняющихся угроз и возможностей.