Читать книгу Идеальная идея - - Страница 12

Поразмышляем о естественных законах природы. По крайней мере, об одном из них. Если для какого-то результата требуется время, значит, оно потребуется, и обмануть его вряд ли выйдет. Даже если очень сильно напрячься. Даже если выделить дополнительный ресурс. Но девять женщин не смогут родить одного ребёнка за один месяц, как и сложно себе представить хорошего квалифицированного врача без долгих лет обучения и практики. И житейская мудрость приходит не сразу. Это заметно, например, когда читаешь «Войну и мир» в 15 лет и в 45. А ещё все как один учёные сходятся на том, что для выработки привычки требуется не менее 21 дня. Они про полезные привычки, конечно, чистить зубы или делать утреннюю зарядку. С вредными, думаю, дела обстоят попроще.

С системой ИДЕЯ работает примерно такой же закон – закон необходимого времени. Невозможно внедрить (идеальную) систему ИДЕЯ в полном объёме и на полную мощность быстрее, чем за пять лет.

С чем связан такой долгий срок? С тем, что процесс работы с идеями не только организационный, но и очень сильно психологический. Идеально, когда система работает так:

1) сотрудники хотят подавать идеи, знают, как подавать идеи, как тиражировать идеи, какие идеи лучше подавать и регулярно их подают. Все, без исключения;

2) эксперты сами проводят экспертизы, делают это молниеносно, делают это качественно и дают такую же качественную обратную связь;

3) руководители сами без напоминаний и просьб регулярно проводят советы, на которых принимают правильные, мудрые решения, тиражируют идеи, назначают верных реализаторов, ставят оптимальные сроки внедрения, мотивируют персонал. Формулируют качественные задачи с актуальной проблематикой;

4) реализаторы сами реализуют идеи, делают это в срок и качественно, готовят и предоставляют отчёты о внедрении;

5) координаторы всегда молниеносно и верно обрабатывают и маршрутизируют идеи, организуют советы по потребности, сразу заносят в систему задачи от руководителей;

6) администраторы системе становятся просто не нужны;

7) финально: по итогам года мы имеем систему со стопроцентной вовлечённостью, высоченный уровень одобряемости и внедряемости идей, нулевую просрочку, вагоны прямого эффекта, паутину молниеносных тиражей.

Не система, а сказка! Возможно ли такое через месяц после запуска? Да такое и через 50 лет представляется с трудом. Но вот некоторые думают, что за месяц – легко. Думали…

На практике всё куда более грустно и прозаично. И кнут, и пряник, и страшилки от руководства, и до приторности сладкая мотивация, и парад абсурдных идей, и амбициозные фантазии в виде показателей, и флешмоб из акций и конкурсов на любой вкус, и танцы с бубном перед руководством, и танцы с бубном вместе с руководством, и карьерные манипуляции, и субботники по разгребанию авгиевых просрочек – что только не предпринимается бедной командой «идейцев», но телега под названием ИДЕЯ, скрипя колёсами, протягивает пару метров и снова останавливается, а если дорожка с наклоном, то ещё и откатываться умудряется. Боль, ноющая боль, оплачиваемая руководством согласно трудовому договору.

Наши сообразительные предки сказали однажды нетленное «Поспешишь – людей насмешишь». Вот это точно про ИДЕЮ, идеально подходит. Тут как в спорте: есть своя методика привыкания к нагрузкам и качеству, и она трёхэтапная. С удовольствием с вами ей тот же час и поделюсь, знакомьтесь.

Этап первый: работаем на количество. И плюйте на качество – серьёзно вам говорю. На первом этапе самое важное – вовлечь как можно больше персонала. Заинтересуйте их всеми правдами и неправдами: руководителем, мотивацией, собраниями, карьерой, тем, что это модно, зашейте ИДЕЮ в их обязательные процессы (не подал идею – не пошёл в отпуск, я и про такие методы слышал), даже пара-тройка скандалов вокруг ИДЕИ могут пойти на пользу – потому что это PR, а он бывает разный. Есть в этом процессе свои нюансы – будет много шлака, но, во-первых, про ИДЕЮ будут знать все, во-вторых, вы прогреете свой движок и сразу поймёте, где он троит, где постукивает (люди, ИТ, методология, мотивация). Поверьте, это гиперполезно!

На количество работаем два года – терпите…

Этап второй: работаем на результативность («Качество 1.0»). К началу третьего года у вас уже есть понимание о 15% идейных звёзд, о 15% «баб яг», которые всегда против, и 70% в принципе ровных ребят, которые работают по принципу «могу копать, могу не копать». Могу подавать идеи, могу не подавать. Самая большая ошибка, которую можно совершить на данном этапе, – это сфокусироваться на «бабах ягах». Даже не думайте! Это не эффективно от слова совсем.

Вспомните детскую песочницу. Одни детки спокойно и мило играют, а кто-то истерит. Начнёте уделять внимание плачущему, другие смекнут: «Ага! Он ревёт, и ему всё внимание. Поступим так же…» Не будете обращать внимания на того, кто, мягко скажем, не в духе, а поиграете с остальными, и тот, кто плакал, скорее всего, подтянется. С идейными примерно так же работает.

Что тогда делать на втором этапе? Менять фокусы и приоритеты. И систему мотивации. Мотивируем не за активность, а за результативность. Одобрили идею – на, получи. Сработал без просрочек – открывай карман. Работаешь с фокусными задачами от руководителей – умножай на два. Взялся за тиражирование – вот ещё тебе.

Можно попробовать отпустить плановые показатели, если чувствуете, что система прижилась. Можно умело развивать соревновательность ролей процесса: лучшие авторы, координаторы, эксперты.

Можно инвестировать в обучение креативности, чтобы входящий поток идей из крана становился ещё чище и не требовались дополнительные фильтры очистки.

Второй этап может занять один год, но чаще бывает всё же два.

Этап третий: работаем на эффект («Качество 2.0»). Это очень зрелый уровень и культуры, и процесса. По сути, сотрудники подают только то, что приносит компании большой эффект. Сотрудники не распыляются на мелкие идеи. Дубли почти исчезают, так как в системе прозрачность и порядок. Просрочка тоже исчезает с радаров, процесс работает как часы. Профессиональные сообщества эффективно улучшают процесс и мотивацию. Система готова для коммерциализации. Система максимально гибка и адаптивна. Система интегрирована со всеми смежными ИТ-модулями компании: учёт экономических показателей и мероприятий, кадровые базы данных, онлайн-дэшборды, производственная безопасность и многое-многое. Система начинает работать с внешним контуром авторов и даже экспертов. Идеальность очень близка.

Но всё это, друзья мои, становится реальностью только после долгой, кропотливой, упорной работы. Когда тысячу раз хочется плюнуть на всё и бросить, но потом отходишь и продолжаешь нести свою ношу в сторону идеальной ИДЕИ. А спешка? Она нужна только… Ну, вы знаете.