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Die ITIL-V3-Bibliothek organisierte sich in verschiedenen Büchern (Kernpublikationen), welche nach den Stationen eines Service-Lebenszyklus gegliedert sind: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement. Betrachtet man die IT-Organisation und den Service-Lebenszyklus der V3 aus der ITIL-Perspektive, so wird deutlich, dass einmal definierte IT Services keine starren, unveränderlichen Beschreibungen darstellen. Gerade aus diesem Ansatz heraus sind die Wechselwirkungen und Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Stationen des Service Lifecycle relevant.

Die fünf Kernbücher besitzen die gleiche Struktur, wobei der Band »Continual Service Improvement« leicht davon abweicht:

 Einführung

 Service Management als Best Practice

 Prinzipien

 Prozesse mit dem jeweiligen Ziel, Prozessaktivitäten, In- und Output, Leistungsindikatoren (KPI), kritische Erfolgsfaktoren (CSF) sowie ihre Herausforderungen/Risiken

 Organisation (Funktion, Rollen, Aufbauorganisation)

 Technische Aspekte

 Implementierung der jeweiligen Inhalte

 Abschluss

 Ergänzende Literatur

 Anhänge

Diese Struktur wurde in den Bänden der ITIL Edition 2011 beibehalten.