Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 10
ГЛАВА 2. «Р» – РАЗОБРАТЬСЯ С ЗАПРОСОМ НА ОБУЧЕНИЕ
2.2. Блок «Я» – Якори целей, процесса, результата
ОглавлениеЦель этого блока – исключить разночтения. Чтобы через месяц после тренинга заказчик не сказал: «Я думал, будет иначе».
Инструменты:
– Техника SMART, но в вопросах.
– Модель «Образ результата» (авторская).
– Таблица согласования формата.
Пошаговый алгоритм:
Шаг 1. Декомпозиция цели.
Не принимайте формулировки «повысить эффективность». Спрашивайте:
– «Конкретно что должно измениться в поведении участников?» (Например: «Они будут проводить еженедельные планерки по стандартному чек-листу»).
– «Как вы измерите это изменение? Какие данные или наблюдения будут свидетельствовать об успехе?»
– Насколько это реалистично достижимо за рамками тренинга? Что может помешать?»
– Согласуются ли эти цели с другими бизнес-процессами?»
– «К какому сроку мы ожидаем эти изменения?»
Шаг 2. Создание «Образа результата».
Попросите заказчика описать картину будущего в деталях:
– «Опишите типичный рабочий день участника тренинга через месяц после обучения. Что он делает по-новому? Что говорит? Какие документы использует? Как реагирует его руководитель?»
– Этот приём переводит абстрактные цели в конкретные, видимые поведенческие маркеры.
Шаг 3. Согласование процесса.
Здесь важно договориться о деталях, которые кажутся мелочами, но определяют успех:
– Формат (очно/онлайн/гибрид). Если онлайн – на какой платформе? Кто обеспечивает техническую поддержку?
– Тайминг. Не только даты, но и время начала/окончания, перерывы.
– Материалы. Кто готовит раздатки? Кто их печатает?
– Административные моменты. Кто собирает участников? Кто отвечает за помещение и оборудование?
Чек-лист вопросов для блока «Я»:
– Какой самый важный один показатель должен измениться после нашего проекта?
– Если бы тренинг прошёл идеально, что бы вы увидели, услышали, почувствовали, наблюдая за участниками через неделю?
– По каким трём конкретным критериям вы оцените успешность тренинга?
– Какой формат и продолжительность обучения вы считаете оптимальным и почему?
– Какие организационные или бюджетные ограничения существуют?
