Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 12

Вы не можете готовить обед, не зная, кто придёт в гости: вегетарианцы, аллергики или любители стейков. Так же и с тренингом.

Инструменты:

– Создание «Аватаров участников».

– Карта стейкхолдеров.

– Анализ предыдущего обучающего опыта.

Пошаговый алгоритм:

Шаг 1. Создание 2—3 типичных «аватаров».

Вместо сухих цифр («25 человек, менеджеры среднего звена») создайте собирательные образы:

– «Алексей, 45 лет»: В компании 15 лет. Консервативен. Считает, что «всё и так знает». Уважает только практический опыт. Ключевая мотивация – стабильность и уважение.

– «Анна, 28 лет»: В компании 2 года. Амбициозна, хочет быстрого роста. Активно пользуется digital-инструментами. Скептична к «устаревшим» методам. Ключевая мотивация – карьера и признание.

– Зная эти аватары, вы будете готовить примеры, которые зацепят и Алексея (практические кейсы из индустрии), и Анну (современные тренды, digital-кейсы).

Шаг 2. Анализ мотивационного профиля.

– Внешняя мотивация: Их отправил начальник. Их отношение: «отсидеть, отметить галочку».

– Внутренняя мотивация: Они сами хотят научиться. Их отношение: «взять максимум».

– Спросите у заказчика: «Какой процент группы, на ваш взгляд, внутренне мотивирован?» Это определит, сколько времени и энергии вам придётся потратить на начальную проблематизацию и вовлечение.

Шаг 3. Выявление скрытых вводных.

Это «мины», на которых подрываются даже лучшие тренинги. Обязательно спросите:

– «Есть ли в группе скрытые конфликты или конкуренция?»

– «Предстоят ли в ближайшее время изменения, которые затрагивают участников (реорганизация, сокращения, смена руководства)?»

– «Есть ли участники, для которых эта тема особенно болезненна (например, те, кого недавно раскритиковали за плохие продажи)?»

Чек-лист вопросов для блока «Н»:

– Опишите самого сложного с точки зрения обучения участника в этой группе. Почему он сложный?

– Опишите самого благодарного и вовлечённого участника. Почему он такой?

– Каков средний уровень экспертизы группы по теме тренинга? (1 – новички, 10 – эксперты).

– Какие страхи или сопротивления могут возникнуть у группы по теме обучения?

– На что они тратят больше всего рабочего времени? Как наш тренинг поможет им сэкономить это время?