Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 16

Профессиональная практика отказа от заказа на основе данных глубокой диагностики, если тренинг не решит корневую проблему, с предложением альтернативного, более эффективного решения.

Как внедрить с завтрашнего дня:

– Легитимизируйте диагностику. Внесите в прайс платную услугу «Диагностическая сессия» (4—6 часов). Это отсеет несерьёзных клиентов и покажет вашу экспертизу.

– Создайте диагностический протокол. Чек-лист, включающий интервью с заказчиком, выборочные интервью с участниками и руководителями, анализ документов (KPI, отчёты об ошибках).

– Готовьте два сценария. На основе данных разработайте и предложите клиенту: а) Идеальный сценарий (тренинг + постподдержка), б) Альтернативный сценарий (если проблема не в навыках) – фасилитация, коучинг, аудит процессов. Имейте смелость рекомендовать второй, если он уместен.

К чему стремиться: К статусу «доктора бизнеса», который не выписывает всем одно и то же лекарство, а ставит точный диагноз и предлагает реальное лечение, даже если это означает краткосрочную потерю заказа. Ваша репутация честного эксперта станет вашим главным активом.