Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 13

Это блок, который превращает тренинг из разового мероприятия в проект по внедрению изменений.

Инструменты:

– Матрица RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed).

– План переноса обучения.

– Чек-лист зон ответственности.

Пошаговый алгоритм:

Шаг 1. Строим матрицу RACI для проекта.

Создаём простую таблицу. По вертикали – ключевые задачи проекта. По горизонтали – роли (тренер, заказчик, HR, руководитель участников, сами участники). В ячейках проставляем: R (Responsible) – тот, кто выполняет работу; A (Accountable) – тот, кто несёт окончательную ответственность; C (Consulted) – с кем советуются; I (Informed) – кого информируют.

Эта простая таблица, составленная и согласованная до начала проекта, снимает 90% будущих конфликтов на почве «а кто за это отвечал?».

Шаг 2. Договариваемся о «Переносе обучения».

Самая большая иллюзия: «провели тренинг – навыки внедрились». Без поддержки 87% знаний и навыков теряется в течение месяца (данные исследований). Обязательно обсудите:

– Кто из руководителей будет проводить планерки с использованием новых инструментов?

– Как будет организована практика в первые недели после тренинга?

– Будет ли внутренний наставник или чаты поддержки?

– Запланированы ли после тренинговые вебинары или сессии разбора кейсов через 2—4 недели?

Шаг 3. Определяем «Критерии успеха для заказчика».

Это обратная связь для вас. Спросите:

– «Что я, как тренер, должен сделать или не сделать, чтобы вы остались абсолютно довольны сотрудничеством?»

– «Какая одна вещь после тренинга заставит вас сказать: „Это были лучшие вложения в обучение за этот год“?»

Чек-лист вопросов для блока «О»:

– Кто является основным заказчиком и спонсором этого обучения? Чей бюджет?

– Кто является моим основным контактным лицом по организационным вопросам?

– Какую роль в поддержке результатов будут играть непосредственные руководители участников?

– Какие ресурсы (время, деньги, системы) компания готова выделить на посттренинговое внедрение?

– Как мы будем отслеживать прогресс и общаться по ходу проекта?