Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 15

Разобраться с запросом – значит провести полноценное расследование, а не взять первое озвученное пожелание за чистую монету.

– Используйте модель «ЯСНО» как основной каркас диагностики. Без ясных целей, понимания сложностей, портрета аудитории и распределения ответственности вы работаете вслепую.

– Определяйте уровень проблемы (компетентностный, коммуникационный, стратегический). Это скажет вам, можно ли решить её тренингом или нужны другие инструменты.

– Продавайте Диагностическую сессию как отдельную ценную услугу. Это фильтр для заказчиков и демонстрация вашего профессионализма.

– Имейте смелость отказаться от заказа, если диагностика показала, что тренинг не решит проблему. Это повышает ваш авторитет в долгосрочной перспективе больше, чем любая успешно проведённая, но бесполезная активность.

Когда вы завершаете этап «Р», у вас на руках должен быть диагностический отчёт или как минимум подробные тезисы, согласованные с заказчиком. Это ваш договор о реальности. Теперь, зная что лечить и кого лечить, можно переходить к этапу «О» – понимать, как лечить взрослых людей. Как устроено их обучение.