Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 18

Андрагогика – наука об обучении взрослых. Её основы сформулировал Малколм Ноулз. Это не «интересная теория», а законы работы мозга взрослого человека. Их нарушение карается немедленным сопротивлением, скукой и нулевым результатом.

Принцип 1: Самостоятельность и самоуправление

Взрослый – субъект обучения, а не объект. Он не сосуд, который нужно наполнить. Он – активный со-автор процесса.

– Что это значит на практике: Взрослый хочет контролировать процесс. Он сопротивляется, когда его ведут за ручку, как школьника.

– Что делать тренеру:

– Давать выбор. «У нас есть три кейса. Какой хотите разобрать первым?» «Есть два метода. Какой кажется вам более применимым в вашей ситуации?»

– Спрашивать, а не декларировать. Вместо «Вот правильный алгоритм» – «Как вы думаете, какие шаги здесь будут ключевыми?»

– Признавать их экспертизу. «Вы уже сталкивались с подобным? Что делали?»

Принцип 2: Опора на жизненный опыт

Это главный ресурс и главный фильтр взрослого. Любая новая информация немедленно сопоставляется с его багажом. Если не совпадает – отбрасывается.

– Что делать тренеру:

– Техника актуализации (см. гл. 5). Сначала обратиться к их опыту: «Вспомните ситуацию, когда вы успешно справились с конфликтом. Что вы делали?»

– Использовать их кейсы. Просить приносить реальные рабочие ситуации для разбора.

– Уважать их опыт, даже если он «неправильный». Не говорить: «Вы делали это неверно». Говорить: «Это один из способов. Давайте посмотрим, как можно его дополнить или сделать более эффективным».

Принцип 3: Ориентация на практику и решение проблем

Взрослый учится не «для общего развития», а чтобы решить конкретную жизненную или рабочую задачу уже завтра.

– Что делать тренеру:

– Начинать с проблемы, а не с теории. См. цикл Колба. Сначала – проблематизация (упражнение, где они терпят неудачу), потом – теория.

– Связывать каждый теоретический блок с их реальностью. «Где в вашей работе вы можете применить эту технику уже на следующей неделе?»

– Правило 20/80: 20% времени – теория, 80% – практика, разбор, обсуждение, планирование применения.

Принцип 4: Осознанность (Понимание «Зачем?» – WIIFM)

Прежде чем учиться, взрослый должен ответить на вопрос What’s In It For Me? – «Что я с этого буду иметь?» Без чёткого ответа мотивация равна нулю.

– Что делать тренеру:

– Отвечать на вопрос WIIFM в начале каждого блока. Чётко и конкретно: «Освоив этот инструмент, вы сможете сократить время на подготовку отчётов минимум на час в день».

– Показывать «цену незнания». «Сколько денег/времени/нервов вы теряете сейчас, не владея этим навыком?»

– Говорить на языке выгод, а не возможностей. Не «вы сможете», а «вы получите».

Принцип 5: Внутренняя мотивация

Внешнее давление («начальник заставил») работает плохо и вызывает сопротивление. Нужно включать внутренний двигатель – интерес, азарт, вызов, желание стать лучше.

– Что делать тренеру:

– Создавать вызов. «Справитесь с этим кейсом за 10 минут? Давайте проверим».

– Использовать игровые механики. Рейтинги, баллы, соревнование между командами (здоровое).

– Работать не со страхом («не научишься – уволят»), а с позитивными эмоциями: любопытством, азартом, удовольствием от решения сложной задачи.