Читать книгу Профстандарт: Архитектура тренинга - Сергей Сикирин - Страница 24

Тема: «Эффективная обратная связь подчинённому».

Целевая аудитория: Руководители отделов смешанного опыта.

Ход модуля (90 минут):

1. Конкретный опыт (Активисты) – 20 мин.

– Упражнение «Разбор полётов»: Участники разбиваются на тройки. Роли: Руководитель, Подчинённый (который сорвал срок проекта), Наблюдатель. Руководитель должен за 5 минут дать обратную связь Подчинённому. Наблюдатель фиксирует.

– Результат: Большинство действует эмоционально, критикует личность, не структурировано.

2. Рефлексивное наблюдение (Мыслители) – 15 мин.

– Шеринг в тройках: «Что чувствовал Руководитель? Подчинённый? Что именно говорил Руководитель (слова, интонация)? Какой был эффект?»

– Общий сбор: Тренер записывает на флипчарте ключевые фразы, которые использовали Руководители (часто: «ты опять», «почему ты», «я же говорил»).

3. Абстрактная концептуализация (Теоретики) – 20 мин.

– Введение модели S-B-I (Situation-Behavior-Impact):