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Fernando Esteban de la Rosa
Justicia digital, mercado y resolución de litigios de consumo
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Страница 1
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Índice General
Relación de autores
Presentación
Страница 6
1 ¿Quo vadis plataforma europea de resolución en línea de litigios de consumo? Nuevos pasos en la instauración de un acceso universal digital a la justicia alternativa de consumo en Europa
1
I. LA PLATAFORMA EUROPEA ODR: EL DISEÑO ORIGINAL ES SOLO EL PUNTO DE PARTIDA
II. LA EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA EUROPEA POR LA COMISIÓN EUROPEA
III. LOS DOS NUEVOS MÓDULOS DE LA PLATAFORMA EUROPEA: LA HERRAMIENTA DE CONVERSACIONES DIRECTAS Y LA HERRAMIENTA DE AUTOEVALUACIÓN 1. LA CONFIGURACIÓN DE LOS NUEVOS MÓDULOS DE CONVERSACIONES DIRECTAS Y DE AUTOEVALUACIÓN
2. LA NECESIDAD DE REFORMA DEL MARCO EUROPEO PARA DAR MEJOR CABIDA A LAS NUEVAS HERRAMIENTAS
IV. EL MARCO EUROPEO Y SU ADAPTACIÓN AL ENTORNO DE EMERGENCIA SANITARIA 1. INTRODUCCIÓN
2. EL DERECHO EUROPEO DEBERÍA EXCLUIR LA EXIGENCIA DE LA PRESENCIA FÍSICA DE LAS PARTES EN EL PROCEDIMIENTO ANTE LAS ENTIDADES RAL
3. LA PLATAFORMA EUROPEA ODR DEBERÍA OFRECER INFORMACIÓN SOBRE LA ADHESIÓN DE LOS EMPRESARIOS A ENTIDADES RAL
4. LOS EMPRESARIOS QUE OPERAN EN LÍNEA DEBERÍAN ESTAR OBLIGADOS A REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA EUROPEA
5. LOS LITIGIOS SURGIDOS FUERA DE LÍNEA DEBERÍAN QUEDAR INCLUIDOS EN EL ÁMBITO DE APLICACIÓN MATERIAL DE LA PLATAFORMA EUROPEA ODR
6. EL MÓDULO DE CONVERSACIONES DIRECTAS DEBERÍA ESTAR DISPONIBLE EN LOS SITIOS WEB DE LAS ENTIDADES RAL NACIONALES QUE PROPORCIONAN INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN DE LOS CASOS
V. CONSIDERACIONES FINALES
VI. BIBLIOGRAFÍA
2 Una plataforma online para el proceso europeo de escasa cuantía: análisis y propuesta holística
1
I. INTRODUCCIÓN
II. PROCESO EUROPEO DE ESCASA CUANTÍA 1. PROCEDIMIENTOS JUDICIALES CIVILES Y DEMANDAS DE ESCASA CUANTÍA EN EL SISTEMA PORTUGUÉS
2. ALGUNAS DE LAS CUESTIONES PROCEDIMENTALES NO RESUELTAS EN LAS DEMANDAS DE ESCASA CUANTÍA. EL PAPEL DE LOS SISTEMAS INTERNOS Y SUS DIFERENTES SOLUCIONES 2.1. Los términos y condiciones generales del procedimiento
2.2. Otros aspectos del procedimiento
2.3. Algunas cuestiones reservadas a los sistemas internos y las soluciones divergentes
3. LOS PUNTOS VULNERABLES (DEL REGLAMENTO Y OTROS) DE LAS DEMANDAS DE ESCASA CUANTÍA
III. PLATAFORMA ONLINE PARA EL PROCESO EUROPEO DE ESCASA CUANTÍA. PROPUESTA HOLÍSTICA
1. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA PLATAFORMA EUROPEA DEL PROCESO EUROPEO DE ESCASA CUANTÍA
2. PROCEDIMIENTO: ETAPAS Y FUNCIONES DE LA PLATAFORMA
2.1. Gestión de la información y los procedimientos
2.2. Mediación
2.3. Arbitraje o Tribunal judicial
IV. CONCLUSIÓN
V. BIBLIOGRAFÍA
3 El acceso a la justicia del consumidor inglés a través de las comunicaciones electrónicas
I. INTRODUCCIÓN
II. EL JUZGADO ONLINE 1. LA ASISTENCIA LETRADA
2. LA ACTUACIÓN SOBRE LOS INCENTIVOS AL ACUERDO
3. EL JUZGADO ONLINE – THE ONLINE CIVIL MONEY CLAIM
3.1. Fase 1 del proceso: presentación de la demanda y desarrollo del procedimiento en línea
3.2. Fase 2 del proceso: mediación telefónica
3.3. Fase 3 del proceso: resolución judicial
III. EL TRIBUNAL – TRAFFIC PENALTY TRIBUNAL
IV. EL PROYECTO PILOTO DEL TRIBUNAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL – THE FIRST-TIER TRIBUNAL – SOCIAL SECURITY AND CHILD SUPPORT CHAMBER
V. LA ADJUDICACIÓN – CEDR
VI. EL MODELO OMBUDSMAN – FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE
VII. EL DISEÑO DEL PROCESO EN LÍNEA EN ATENCIÓN A LOS DIFERENTES MÉTODOS DE SOLUCIÓN
VIII. LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA PARA CANALIZAR EL CONFLICTO
IX. CONCLUSIONES
X. BIBLIOGRAFÍA
4 El traslado de los tribunales a la red: las lecciones que debemos aprender a partir de los errores ajenos
I. INTRODUCCIÓN: LA EXPERIENCIA BRITÁNICA DEL ONLINE MONEY CLAIM COURT
II. LECCIONES PRIMORDIALES PARA UNA DIGITALIZACIÓN DE LA JUSTICIA
1. NO HAY QUE INTENTAR REINVENTAR LA RUEDA
2. NO EMPEZAR POR EL PRINCIPIO
3. UN MENOR USO DEL TEXTO LIBRE
4. GARANTIZAR QUE LOS SISTEMAS PARALELOS SE COMUNIQUEN ENTRE SÍ
5. TENER EN CUENTA LA NEUTRALIDAD
6. GARANTIZAR LA INTUICIÓN MEDIANTE UNA BUENA EXPERIENCIA DE USUARIO
5 Diseño de una plataforma de resolución de conflictos por medios electrónicos en el ámbito de consumo
I. INTRODUCCIÓN
II. CÓMO PUEDE LA TECNOLOGÍA CONTRIBUIR A AGILIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
1. LA UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE MENSAJERÍA DE TEXTO
2. LA UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE TRANSMISIÓN DE LA VOZ
3. LAS APLICACIONES DE VIDEOGRABACIÓN
4. LAS APLICACIONES DE VIDEOCONFERENCIA
5. LAS PLATAFORMAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
III. REQUISITOS TÉCNICOS QUE DEBEN REUNIR LAS PLATAFORMAS ODR
IV. CONCLUSIONES
V. BIBLIOGRAFÍA
6 El potencial de la resolución alternativa de litigios en línea para el arbitraje internacional de inversiones: El papel de la Unión Europea
I. INTRODUCCIÓN
II. EL ARBITRAJE INTERNACIONAL DE INVERSIONES
III. EL PAPEL DE LA UNIÓN EUROPEA EN LA REFORMA DEL SISTEMA ALTERNATIVO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN MATERIA DE INVERSIONES
IV. LECCIONES PRIMORDIALES PARA UNA DIGITALIZACIÓN DEL ARBITRAJE INTERNACIONAL DE INVERSIONES
1. IMPLEMENTACIÓN DE ODR EN EL SISTEMA DE TRIBUNALES DE INVERSIONES IMPULSADO POR LA UNIÓN EUROPEA
1.1. Aprovechar el software existente de las plataformas ODR existentes
1.2. ODR como posible denominador común para salvar inconsistencias sustantivas en el arbitraje de inversión
1.3. Una posible solución a problemas procesales y la reducción de las costas
1.4. Limitaciones de la actual plataforma europea en materia de consumo
2. EL USO IMPRESCINDIBLE DE ODR EN LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN MATERIA DE INVERSIONES POST COVID
V. CONCLUSIONES
VI. BIBLIOGRAFÍA
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