Читать книгу Justicia digital, mercado y resolución de litigios de consumo - Fernando Esteban de la Rosa - Страница 17

En el sentido ya señalado, todavía es posible mejorar el modelo de relación entre las entidades RAL nacionales y la plataforma europea ODR. La Comisión Europea ha descubierto funciones útiles que puede cumplir la plataforma europea ODR a fin de contribuir mejor al acceso a la justicia de sus usuarios. El módulo de conversaciones directas entre el consumidor y el empresario ayudará a la agilización de la gestión de las reclamaciones al articularse un medio para el diálogo entre las partes mediante el cual será posible poner fin al litigio. No obstante, para que ese diálogo tenga lugar atendiendo a los criterios desarrollados para el marco europeo, que pivota sobre el suministro de información a las partes relevante para poder llevar a cabo una negociación, resulta del mayor interés que el módulo quede asociado con la información proporcionada por las entidades RAL competentes para conocer del caso. Esta información es vital para que el módulo de conversaciones directas pueda funcionar de forma adecuada.