Читать книгу Desafíos jurídicos ante la integración digital: aspectos europeos e internacionales - José Juan Castelló Pastor - Страница 41

Fomentar la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de los servicios de intermediación en línea debe permitir una mayor confianza tanto de las empresas como de los consumidores en este nuevo modelo de negocio. El potencial inherente que posee el Mercado Único Digital sólo puede hacerse realidad si se eliminan las prácticas contrarias a la buena fe y a la lealtad en las relaciones comerciales en la economía de las plataformas en línea. Con este fin, el Reglamento 2019/1150, ha diseñado un sistema de solución de controversias que incorpora el juego complementario de una tutela individual y una tutela colectiva, para hacer efectivo el marco normativo previsto en dicho texto.

En este sentido, la decidida apuesta por parte del legislador europeo en favor de soluciones alternativas a la jurisdicción estatal y el otorgamiento de legitimación a unas determinadas entidades, son el fiel reflejo tanto de las dificultades que plantea resolver los conflictos individuales que se desarrollan en el entorno digital de una manera justa, adecuada y rápida, mediante el recurso a los tribunales nacionales46, como también el reconocimiento expreso de la existencia real de una situación de desigualdad y dependencia de los usuarios profesionales y de sitios web corporativos, respecto a los proveedores de servicios de intermediación en línea y de motores de búsqueda. Los instrumentos previstos para el seguimiento y evaluación de las repercusiones que este nuevo marco normativo va a provocar en las relaciones entre los protagonistas en este ámbito del comercio digital47, nos mostrarán en los próximos años, si el camino elegido ha sido el correcto y adecuado.