Читать книгу AI-революция 1-2-8. Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс - - Страница 18

В России существуют несколько платформ роботизации бизнес-процессов с фокусом на применение возможностей искусственного интеллекта, цифровых помощников и AI-чат-ботов. При этом отечественные решения позволили компаниям, ранее использовавшим западные системы RPA, успешно перейти на российские платформы гиперавтоматизации операций без потери качества и производительности.

1. SaluteRPA – платформа для интеллектуальной автоматизации рутинных процессов в различных сферах деятельности, включая HR, финансы, логистику, телеком, производство. Виртуальный робот способен взаимодействовать с различными корпоративными системами, копируя и воспроизводя действия человека: открывать приложения, искать и копировать информацию, обрабатывать и переносить данные из одной системы в другую и пр. [73].

Преимущества платформы:

• Быстрая установка платформы в один клик. Ускоренная кастомизация RPA-сценариев под задачи клиента благодаря low-code инструментам.

• Масштабирование под любую нагрузку: у роботов нет лимитов по числу операций, при этом они не совершают ошибок, действуя строго по инструкции.

• Интеграция с нейросетью GigaChat для создания и гибкой настройки сценариев автоматизации и качественного распознавания финансовых и юридических документов на русском и английском.

• Высокая надежность, производительность и отказоустойчивость благодаря облачной микросервисной архитектуре.

• Защита данных от несанкционированного доступа и подмены RPA-сценариев [73].

Внедрение SaluteRPA в Сбере позволило роботизировать порядка 400 бизнес-процессов с помощью одновременно задействованных 1 500 роботов, совершающих около 400 000 операций в день [73].

Пример:

На июнь 2023 года 80% ипотечных сделок Сбера в «Домклике» одобряли роботы-юристы. У цифрового сотрудника проверка объекта недвижимости занимает всего лишь 1,5 минуты. Благодаря роботизации срок выхода клиентов на сделку в банке сократился до двух дней с прежних четырех [74].

2. ROBIN – платформа для быстрой сквозной интеллектуальной автоматизации рутинных задач и сложных бизнес-процессов. Этому решению, включающему ИИ-ассистента, могут делегировать свои задачи сотрудники бухгалтерии, отдела закупок, HR, юридической службы техподдержки и др. Платформа ROBIN объединяет в сквозной процесс взаимодействия людей и программных роботов [71].

Преимущества платформы:

• Удобная настройка и кастомизация – low-code/no-code RPA-cтудия c конструктором экранных форм и процессов из 700 готовых действий. Единый веб-интерфейс с функционированием в любых ОС (Linux, Windows, macOS).

• Быстрый доступ к корпоративным и внешним сервисам без доработок – 100+ готовых интеграций, включая внутренний портал компании, сайты рекрутмента, браузеры и мессенджеры.

• Автоматическая оптимизация распределения задач между программными роботами и сотрудниками исходя из приоритетов, загрузки и возможности последовательной или параллельной работы.

• Интегрированный ИИ для сложных задач. Работа без ошибок, строго по регламенту, с контролем всех действий и соблюдением SLA. Достоверные и актуальные данные для принятия решений.

• Управление правами, логирование действий, уведомления и пр. меры защиты с учетом требований служб безопасности ведущих российских компаний [71].

С помощью платформы ROBIN автоматизировано более 10 000 процессов в российских компаниях, входящих в топ-100, в т. ч. «Аэрофлот», «Газпромтранс», Московская биржа, РЖД, «РусГидро» и др.

Пример:

Внедрение решения ROBIN в агентстве по защите интеллектуальной собственности IQ Technology обеспечило экономию зарплатного бюджета около 15% в год. Три робота выполняют до 6 000 задач в месяц, справляясь в три раза быстрее человека. Автоматизация рутинных операций помощника юриста открыла возможность сотрудникам вырасти до следующей позиции в карьере, а команде – сосредоточиться на развитии и масштабировании деятельности без ущерба для качества в работе с клиентами. За год бизнес компании вырос вдвое [75].

3. Primo RPA – интегрированная с ИИ российская платформа роботизации мирового уровня с интеллектуальными цифровыми сотрудниками. Полнофункциональная платформа обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов в различных сферах деятельности, включая IT, HR, продажи, бухгалтерию, юридическое дело, логистику и др. [76].

Преимущества платформы:

• Быстрое создание роботов со сложной логикой благодаря low-code/no-code.

• 100+ готовых интеграций (1С, SAP, МойОфис и мн. др.) для моментального начала работы.

• Сотрудники могут самостоятельно создавать в Primo Citizen Developer Studio личных виртуальных ассистентов под несложные задачи.

• Idea Hub для сбора и анализа предложений по роботизации, приоритизации идей, оценки эффективности и контроля их реализации.

• Экспертное внедрение в различных отраслях – банки, госучреждения, нефтегаз, промышленность, ритейл, телеком и др. [76].

Использование цифровых сотрудников Primo RPA позволяет снизить себестоимость процессов на 35% и повысить скорость выполнения задач на 20%, обеспечивая 100%-ю корректность в действиях виртуальных роботов. С помощью платформы автоматизированы бизнес-процессы в крупнейших компаниях России, в т. ч. – АЛРОСА, банк ВТБ, банк ДОМ.РФ, «Газпром нефть», «Лента», «Росгосстрах» и др. [76].

Пример:

Внедрение платформы Primo RPA в нефтегазовой компании «Газпром нефть» позволило делегировать свыше 70 бизнес-процессов 100+ роботам, что сократило трудозатраты на более чем 200 FTE (эквивалент работы сотрудника при полной занятости) [77].

4. PIX RPA: платформа №1 для роботизации бизнес-процессов с применением ИИ от PIX Robotics позволяет делегировать цифровым сотрудникам рутинные задачи в различных функциональных отделах – HR, IT, бухгалтерия, финансы, продажи, комплаенс, логистика, маркетинг, закупки и др. AI-помощник работает 24/7, сокращает затраты, снижает риски ошибок, связанных с человеческим фактором [72].

Преимущества платформы:

• Легкая интеграция с любыми корпоративными и внешними системами.

• Использование нейросетей ChatGPT, YandexGPT и GigaChat для сложных задач.

• PIX Studio, IX Robot и PIX Master – для создания и управления цифровыми сотрудниками.

• Взаимодействие с роботами через единый чат PIX Runner в мессенджере.

• Решение для разных отраслей – e-com, FMCG, HoReCa, IT, АПК, брокеры, вузы, госорганы, добыча, лизинг, машиностроение, металлургия, нефтегаз, производство, ритейл, страхование, строительство, услуги, финансы, энергетика и др. [72].

Решение PIX RPA используют крупные российские компании, лидеры в своих отраслях, в т. ч. Ozon, ВГТРК, «Ингосстрах», «Лукойл», Московская биржа, «Норникель», ПСБ, «Полюс», «Россети», «ФосАгро» и др. [72].

Пример:

Цифровой сотрудник на базе PIX RPA в компании Rapart Services полностью исключил человека из процесса мониторинга конкурсных процедур. Робот сам находит во входящей почте сообщения о новых конкурсах, заходит на площадку тендера (обходя CAPTCHA), находит нужную информацию и вносит ее (без ошибок) в CRM, а также отчитывается перед ответственным сотрудником о своей работе. Благодаря виртуальному помощнику затраты времени на процесс сократились в 20 раз [78].

5. Атом. РИТА (роботизированный интеллектуальный технологичный ассистент)– RPAi-платформа, признанная в 2025-м «Прорывом года в RPA» по версии CNews, предназначена для быстрой автоматизации бизнес-процессов без доработок. Сферы применения – HR, IT, бухгалтерия, финансы, закупки и др. [79].

Преимущества платформы:

• Легкое внедрение в сжатые сроки благодаря инструментам low-code подходу.

• Искусственный интеллект собственной разработки (включая синтез речи) для сложных задач.

• Модули для создания и управления цифровыми сотрудниками.

• Дашборды для мониторинга статуса роботов и аналитика по результатам их работы.

• Защита корпоративных данных, встроенный контроль событий безопасности [79].

Атом. РИТА позволяет кратно ускорить процессы – до 10 раз – и масштабировать бизнес без расширения штата. Цифровые сотрудники работают 24/7, без перерывов и выходных, помогая снизить число ошибок и процент ручного труда до нуля. С помощью платформы автоматизированы бизнес-процессы в крупнейших компаниях России, в т. ч. X5 Group, «Росагролизинг», «Росатом», «Росгеология» и др. В одной только атомной отрасли экономия от внедрения составила более 1 млрд рублей [79].

Пример:

Платформа Атом. РИТА была разработана в строгом соответствии требованиям «Росатома» с целью импортозамещения в атомной отрасли решения зарубежной UiPath. По состоянию на сентябрь 2022 года более 400 программных роботов в отрасли уже были в процессе перевода на новую платформу. Тогда же X5 Group выбрала Атом. РИТА для миграции своих 150 роботов с UiPath на российскую платформу [80].

6. Sherpa RPA: платформа для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов от топ-1 вендора RPA и LLM в России помогает ускорять работу в отделах HR, бухгалтерии, маркетинга, закупок, продаж, логистики и др. [81].

Преимущества платформы:

• Удобная и быстрая разработка благодаря low-code/no-code подходу.

• ИИ встроен всюду в Sherpa RPA – для создания действительно умных цифровых сотрудников и выполнения задач в более сжатые сроки.

• 300+ готовых интеграций со сторонними системами и 500+ готовых активностей (функциональных блоков) для автоматизации любых аспектов бизнеса.

• Оптимальное распределение загрузки задачами через Sherpa Orchestrator.

• Безопасность и защита данных, работа в закрытом контуре компании [81].

На базе Sherpa RPA действуют более 3 500 роботов в 200+ компаниях России, в т. ч. Альфа-Банк, «Билайн», «Магнит», ОАК, «Ростелеком», «Самолет», «Северсталь», Т2, «Тяжмаш» и др. Общая экономия от внедрения составила более 40 млн человеко-часов [81].

Пример:

Внедрение Sherpa RPA в «Ростелекоме» позволило не только импортозаместить зарубежную UiPath, но и расширить масштаб автоматизации операций в организации. В результате – более 50 рутинных задач в отделе продаж, HR и ОЦО (общий центр обслуживания) делегировано виртуальным помощникам, что дает экономию свыше 10 000 человеко-часов в месяц. Кроме того, в ОЦО каждый сотрудник может создать и настроить своего робота [82].

7. Ainergy – первая в мире платформа класса AI BPA, созданная российскими разработчиками для осуществления полной интеллектуальной автоматизации рабочих процессов. Решения класса AI BPA (AI Business Process Automation) пришли на смену существующим системам автоматизации бизнес-процессов на основе low-code платформ. AI BPA системы позволяют выстроить полностью автоматизированные последовательности задач, где сотрудники действуют совместно с ИИ-агентами [83].

ИИ-агенты – автономные AI-помощники, способные выполнять определенные задачи без участия человека. Они могут взаимодействовать с внешней средой, самостоятельно принимать решения и предпринимать действия, а также работать в режиме многозадачности.

Преимущества платформы:

• Гибкая настройка и быстрая доработка в визуальном low-code/no-code редакторе.

• Интеграция с существующими решениями ERP, ITSM, CRM, BI, SDLC, ITAM, CSM.

• Универсальность – обширный набор нейросетевых моделей и готовых инструментов для решения практически любой задачи.

• Размещение в защищенном облаке или on-premise, в закрытом корпоративном контуре.

• Многоуровневая система безопасности в соответствии с ФЗ-152, GDPR и другими стандартами [83].

Платформа Ainergy наиболее подходит для крупных компаний для автоматизации бизнес-процессов в департаментах маркетинга, разработки ПО, клиентской поддержки, общих центрах обслуживания (ОЦО) [83].

Пример:

Внедрение платформы AI BPA Ainergy в службе поддержки Serverspace, международного облачного провайдера, втрое ускорило решение типовых запросов, повысило показатели удовлетворенности клиентов и в 2,5 раза снизило текучесть кадров в подразделении. Благодаря делегированию рутинных задач специалисты теперь могут сосредоточиться на более сложных ситуациях, что сократило время на диагностику нестандартных инцидентов и повысило эффективность решения затруднений клиентов [84].