Читать книгу AI-революция 1-2-8. Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс - - Страница 21

Уже сегодня виртуальные помощники с искусственным интеллектом способны брать на себя часть рутинных задач, чтобы разгрузить рабочий график руководителя для менее горящих, но тоже важных дел.

Основные функции AI-помощников руководителя:

• Планирование и управление расписанием – автоматическое создание и оптимизация графиков встреч, напоминания о задачах.

• Распределение поручений — анализ задач и их распределение между сотрудниками на основе приоритетов и текущей занятости членов команды.

• Контроль выполнения задач – отслеживание прогресса в реальном времени, предоставление отчетов, уведомления о завершении или о риске сдвига сроков.

• Автоматизация документооборота – подготовка текстов для деловой переписки, отчетов и презентаций.

• Анализ данных и рекомендации – обработка информации для принятия решений, включая анализ прошлых взаимодействий.

Преимущества использования AI-помощников:

• Экономия времени – автоматизация рутинных задач позволяет сосредоточиться на стратегически важных вопросах.

• Улучшение качества решений – анализ данных и предоставление рекомендаций повышают точность управленческих решений.

• Повышение продуктивности команды – оптимизация процессов распределения задач и контроля их выполнения.

• Персонализация поддержки – адаптация ассистента к стилю работы руководителя и контексту ситуации, учет истории переписки и накопленной базы знаний.

• Снижение когнитивной нагрузки – упрощение управления большим объемом задач и обработки массивов информации.

Так, например, зарубежный стартап Tanka представил ИИ-помощника в виде первого в мире мессенджера с долговременной памятью, которая автоматически пополняется по мере сохранения сообщений и документов в ходе коммуникации и взаимодействия с командой – в чатах, электронной почте, календаре, видео, файлах, вики, CRM и пр. Используя накопленную память, AI-ассистент предоставляет со временем все более ценные идеи и более точные предложения ответов для сообщений и писем [91].

Кроме того, Tanka AI упрощает такие задачи, как установка напоминаний, отслеживание статуса проекта, сохранение заметок по клиенту и быстрый просмотр предыдущих во время встреч, анализ общения в реальном времени, перевод и анализ документов, резюмирование сообщений, извлечение ключевых моментов из разрозненных неструктурированных данных, поиск нужной информации и многое другое [91].

Примеры AI-помощников в России:

IVA GPT – интеллектуальный бизнес-помощник, интегрируемый в корпоративную инфраструктуру и содействующий созданию цифрового сознания компании – накоплению и систематизации когнитивного опыта сотрудников. По мере накопления базы сообщений создаваемые ИИ-ассистентом ответы становятся все более соответствующими контексту запросов [92].

Его ключевые функции:

• Анализ информации и помощь в подготовке к встречам, стенографирование.

• Подготовка текстов ответов в деловой переписке с учетом контекста и истории коммуникаций, резюмирование, создание проектов документов и презентаций.

• Диалог на профессиональные темы по специфике отрасли [91].

Также IVA GPT может вести деловую переписку и взаимодействовать с системами документооборота [93].

Teamly AI Assistant ориентирован на помощь в ускорении работы всей компании благодаря делегированию ему ряда рутинных задач.

Его возможности:

• Работа с текстами – создание с чистого листа (лишь задайте тему), редактирование, структурирование, оформление, детализация или сокращение объема, изложение краткого содержания документа и основных идей.

• Быстрый умный поиск по корпоративной базе знаний, в соцсетях и др. источниках.

• Составление списка задач и пр. [94].

ИИ-секретарь Алина, решающий ежедневные задачи без перерывов и выходных.

Возможности Алины:

• Обработка файлов (текст, аудио, видео), выявление основных тем и создание ответов.

• Планирование и координация встреч, управление расписанием и напоминания.

• Систематизация и обновление клиентской базы, поиск нужного контакта.

• Создание писем, отчетов и других документов в фирменном стиле компании.

• Распределение, контроль сроков и выполнения задач [64].