Читать книгу AI-революция 1-2-8. Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс - - Страница 22

Главное преимущество, которое дает использование ИИ-помощников, – экономия времени для реально продуктивных действий, способствующих скорейшему достижению целей, продуманного принятия решений, творческого мышления и др.

Ведение заметок во время встреч, совещаний и созвонов с последующей отправкой ответственным участникам протокола или намеченных пунктов дальнейших действий – необходимое условие для результативной работы команд и контроля поручений руководителя.

Тем не менее, хотя 54% сотрудников компаний понимают, что резюме встречи и пункты плана действий необходимо разослать участникам после совещания, только 39% подтверждают, что это происходит на самом деле [95].

В ходе опроса, проведенного Morning Consult по заказу Zoom в августе 2023 года, выяснилось, что руководители для организации эффективного сотрудничества вынуждены тратить значительное время на составление заметок, сообщений или протоколов совещаний – задач, которые можно делегировать виртуальному AI-помощнику [95].

По данным опроса:

• Около 75% руководителей в ходе совещаний составляют план действий или делают заметки и направляют их команде.

• 64% лидеров не хватает рабочего дня, чтобы успеть переделать все дела, а 67% вынуждены работать более 8 часов в день.

• 92% руководителей считают главными преимуществами ИИ сокращение числа повторяющихся задач и ускорение рабочих процессов.

• 91% лидеров заявили, что AI экономит им 30 и более минут в день.

• 75% руководителей, использующих ИИ в работе с командами, отметили лучшее взаимодействие и то, что AI-помощники принимают более обоснованные решения [95].

Масштабное исследование в России, проведенное в 2024 году Школой управления «Сколково» совместно с журналом «Большие идеи», выявило, что:

• Около 50% сотрудников теряют по 2 часа в день на избыточные рабочие коммуникации.

• У 25% более половины рабочего времени уходит на бессодержательные коммуникации.

• 25% вовлечены в совещания по малозначимым поводам.

• В 116 млрд руб. в год (2 923 руб. в час) обходятся крупному бизнесу* потери из-за плохих коммуникаций.

• Совокупные издержки компаний, помимо оплаты впустую потраченного рабочего времени персонала, включают также упущенный доход от незаключенных сделок, нереализованные бизнес-возможности и ограниченные инновации, снижение продуктивности из-за ментальных проблем и ухудшения атмосферы в коллективе, рост текучести кадров [96].

_______

^{* Организации со штатом от 20 тысяч сотрудников и доходом свыше 1 триллиона рублей в год.}

В сентябре 2023 года Zoom, компания – создатель полноценной ИИ-платформы для коллективной работы, запустила виртуального ассистента AI Companion, призванного помогать пользователям успевать больше и работать максимально эффективно.

А в октябре 2024 года представила Zoom AI Companion 2.0 с расширенным функционалом, интегрированным с экосистемой Zoom Workplace – Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Calendar, Zoom Mail и др. [97].

Его возможности:

• Планирование и управление задачами – Автоматическое создание задач из итогов встреч в Zoom Tasks для контроля их выполнения. Интеграция с календарями (Google Calendar, Microsoft Outlook).

• Резюмирование и анализ информации – Генерация кратких итогов встреч, чатов и email-переписки для быстрого ознакомления с ключевыми моментами. Обобщение длинных документов и преобразование их в удобные форматы для распространения.

• Быстрое введение в курс дел и уточнения – Предоставление краткой сводки по обсуждаемым командой темам во время совещаний и фактов по контексту встречи в реальном времени. Быстрый поиск актуальной и расширенной информации по любому вопросу в интернете и в корпоративной базе знаний.

• Интеграция с внешними приложениями – Выполнение задач прямо из Zoom Workplace в ряде сторонних сервисов, таких как Jira, Confluence, Workday, Zendesk, ServiceNow, Asana и Hubspot.

• Личный тренер – Персонализированная помощь в развитии навыков презентации, общения, эффективных совещаний и вовлеченности команды на основе анализа взаимодействий руководителя в Zoom Meetings, Zoom Team Chat, электронной почте и Zoom Phone [97].

Zoom AI Companion 2.0 помогает руководителям оптимизировать рабочий процесс, автоматизировать задачи, улучшать коммуникации с командой и вовлеченность сотрудников.

ИИ-помощник в российской экосистеме сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы МТС Линк предоставляет ряд возможностей, которые помогают эффективно управлять временем, оптимизировать рабочие процессы и улучшать коммуникацию.

В сентябре 2024 компания представила новую AI-функцию «второго пилота». ИИ-помощник обрел способность мгновенно выделять важное и находить нужное в обсуждениях в чатах, напоминать о результатах прошлых онлайн-встреч и готовить сводки информации по заданной теме. Возможность моментально выделять ключевые моменты из чатов произвели wow-эффект на 56% участников опроса, проведенного командой МТС Линк. «Второй пилот» стал дополнением других AI-инструментов платформы [98].

Возможности ИИ-помощника в составе МТС Линк:

• Запоминание ВКС*-встреч и вебинаров – Текстовая расшифровка речи участников и поиск по ключевым словам. Автофиксация договоренностей и отправка резюме участникам встречи. Нарезка коротких видеоклипов с основными моментами для быстрого просмотра встречи.

• Персональный секретарь – Ответы на базе анализа прошедших мероприятий, краткая сводка по темам обсуждений, решениям и взятым в работу задачам, кто из коллег в курсе определенного вопроса. Напоминания о встречах.

• Оптимизация онлайн-коммуникаций – Умный зум камеры (участники всегда в центре кадра), устранение шумов, замена/размытие фона, бьютификация («нейрокосметика» лица в кадре: сглаживание кожи, избавление от темных кругов под глазами и придание лицу свежести), автоцветокоррекция и адаптация под освещение.

• Саммари по тредам – Краткое изложение ключевых моментов и принятых решений в ветке (треде) обсуждений под сообщением для быстрого ознакомления и выбора важных.

• Работа с текстами и креатив – Создание и редактирование сообщений для чатов, генерация идей для мозгового штурма, интеллект-карт и блок-схем в МТС Линк досках (аналог Miro) [99], [100].

_____

^{* Видеоконференцсвязь.}

SaluteJazz – российская AI-платформа для ВКС и корпоративных коммуникаций от Сбера, также предназначенная для помощи в более эффективном использовании рабочего времени, оптимизации бизнес-процессов и улучшении взаимодействия.

Возможности встроенного в платформу искусственного интеллекта:

• Транскрибация и резюмирование – Перевод в текст речи собеседников, автоматическое формирование по окончании встречи списка обсужденных тем, задач и кратких заметок по содержанию беседы.

• Оптимизация онлайн-коммуникаций – Устранение шумов и эха, замена фона, автоцветокоррекция с адаптацией под освещение, бьютификация (улучшение внешности с помощью ИИ-технологий).

• Поддержка встреч 3D-пространстве (скоро) – Умный виртуальный ассистент и AI-редактор аватара [101].