Читать книгу AI-революция 1-2-8. Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс - - Страница 26

• Что нейропомощники могут делать за вас и в разы быстрее

• AI-ассистенты в работе с ежедневными задачами и в избавлении от рутины

• ИИ-агенты: возможности для роста и угроза увольнений во множестве профессий

• AI-наставники в развитии карьеры (ИПР) и росте личного дохода

• Профессии завтрашнего дня: как стать незаменимым и востребованным

Уже сейчас очевидно, что умение использовать ИИ-инструменты становится базовым навыком – таким же, как работа на компьютере. Многие технологические компании активно разрабатывают «вторых пилотов» (copilots) – AI-ассистентов, помогающих в выполнении рутинных задач. И даже если «второй пилот» не может взять на себя всю работу за человека, то способен расширить его возможности, значительно ускорить процесс и высвободить время для более сложных и творческих вопросов.

По данным опроса, проведенного компанией Honor в марте 2025 года, 56,6% респондентов уже прибегали к помощи ИИ в работе, а 9,6% делают это на ежедневной основе. По мнению 41% опрошенных, AI в качестве личного ассистента делает рабочую среду комфортнее, для 18,2% – способствует снижению уровня стресса и выгорания на работе [126].

Использование ИИ позволяет ускорить выполнение рабочих процессов (43,2%), помочь нестандартно мыслить и компенсировать недостаточное знание языков (40,5%), автоматизировать отчетность и прочую рутину (32,4%), распределить множество задач (32,2%). В результате – у 30,2% уходит меньше времени на выполнение задач, 20,8% респондентов работа приносит больше удовольствия, а 18,1% смогли уменьшить количество своих ошибок на выходе [126].

5.1. Что нейропомощники могут делать за вас и в разы быстрее

Современные ИИ-ассистенты способны генерировать качественные тексты, анализировать данные с невероятной производительностью и точностью, создавать изображения и видео, помогать в составлении отчетов, консультировать на уровне опытного специалиста, и все это – за считаные минуты, а то и секунды.

Вот лишь несколько примеров того, как нейропомощники могут ускорить работу по сравнению с традиционными подходами:

• Написать статью на 10 000 символов (5—7 страниц) – 30 минут (вместо 4 часов), в 8 раз быстрее.

• Проверить договор и выписать правки – 15 минут (вместо 3 часов), в 12 раз быстрее.

• Создать контент-план на месяц для блога в соцсетях (идеи, тексты, картинки, stories, reels) – 30 минут (вместо 1 дня), в 16 раз быстрее.

• Проанализировать таблицу и написать ключевые выводы – 5 минут (вместо 2 часов), в 24 раза быстрее.

• Изучить целевую аудиторию (ЦА) для продукта/сервиса, составить портрет ЦА, аватары и потребности – 15 минут (вместо 8 часов), в 32 раза быстрее.

• Упаковать блог (шапка, highlights, тексты постов, обложки, аватар) – 10 минут (вместо 16 часов), в 100 раз быстрее.

• Создать сайт под ключ (тексты, дизайн, код) – 20 минут (вместо 1—2 недель), в 500 раз быстрее [127].

Выше в этой книге (в главе 1 и 3) уже упоминался эффект от внедрения ИИ-помощников:

• AI-ассистент в службе поддержки Сбера для юридических лиц помог сократить среднее время маршрутизации звонков клиентов в 3,5 раза – до 18 секунд [22].

• ИИ-чат-боты в службе технической поддержки компании «Ростелеком-ЦОД» позволили в 10 раз снизить время реакции на запросы клиентов [23].

• Делегирование работы ROBIN. Ассистенту обеспечивает выполнение задач в 4 раза быстрее при 100%-м качестве [71].

• ИИ-помощник на базе PIX RPA способен выполнять работу в 3—4 раза быстрее людей [72].

• Цифровой сотрудник Атом. РИТА позволяет кратно ускорить процессы – до 10 раз [79].

5.2. AI-ассистенты в работе с ежедневными задачами и в избавлении от рутины

По мнению экспертов, 54% рабочего времени сотрудников уходит на поиск данных, организацию и координацию взаимодействий [128].

Еще больше времени, в ущерб непосредственно работе, занимает коммуникация в составе распределенных команд. Нужно держать в курсе дел всех вовлеченных в совместные задачи, отвечать на запросы и информировать команду по электронной почте или в чате, участвовать в планерках и созвонах-обсуждениях, обновлять и согласовывать планы, обновлять статусы задач и пр. Все это отнимает время, отвлекает, мешает сосредоточиться и в конечном итоге снижает продуктивность.

Опрос об использовании ИИ в работе, проведенный компанией Morning Consult по заказу Zoom, показал, что:

• 55% сотрудников по нескольку раз в неделю делятся с коллегами списком задач и заметками.

• 51% сотрудников несколько раз в неделю тратят время на информирование коллег и клиентов о ходе проектов.

• 89% сотрудников отмечают наибольшую помощь от ИИ в сокращении повторяющихся дел и высвобождении времени для выполнения своих основных задач [95].

Рассмотрим несколько примеров умных ИИ-помощников в ежедневной работе.

1. AI-ассистент в российском корпоративном мессенджере Frisbee может:

• Выдавать краткое содержание чата или отдельной переписки.

• Автоматически фиксировать озвученные в ходе совещания или созвона задачи.

• Помогать в поиске оптимальных решений и генерации идей.

• Проводить онбординг и обучение новых сотрудников.

• Отвечать на вопросы о деятельности всех подразделений компании [129].

2. ROBIN. Ассистент на основе отечественной RPAi-платформы берет на себя операции:

• Обработка обращений документов и распределение задач по ответственным исполнителям.

• Проверка договоров, ТЗ, ТКП на соответствие законодательству и корпоративным стандартам.

• Извлечение данных из текста и их обработка для информационных систем.

• Поиск ответов по базе знаний и консультации для сотрудников.

• Интеллектуальный поиск по документам и по неструктурированной информации из различных источников.

• Анализ, прогнозирование, обобщения и генерация документов с помощью локальной GPT-модели [130].

3. Цифровой сотрудник на базе российской платформы роботизации PIX RPA способен:

• Выполнять рутинные задачи за сотрудника – работать с сайтами, файлами и папками по определенным правилам, разбирать почту, распознавать текст и обрабатывать документы, заполнять формы, переносить данные между разными системами, формировать отчеты и пр.

• Взаимодействовать с любыми существующими системами – 1С, Битрикс24, РУ-Офис, «Яндекс», Abobe, Astra Linux, Citrix, MS Excel, Oracle, SAP, Telegram и др.

• Обрабатывать документы, работать с базами знаний и принимать решения в соответствии с определенными правилами и при помощи нейросетей ChatGPT, YandexGPT и GigaChat [72].

4. Teamly AI Assistant готов помочь в ускорении процессов за счет делегирования ему задач:

• Работа с текстами – создание с чистого листа (лишь задайте тему), редактирование, структурирование, оформление, детализация или сокращение объема, изложение краткого содержания документов и основных идей.

• Быстрый умный поиск по корпоративной базе знаний, в соцсетях и других источниках, генерирование ответа и списка наиболее релевантных статей-источников.

• Составить список задач и пр. [94].

5. Виртуальный ассистент Zoom AI Companion 2.0 может выполнять:

• Планирование и управление задачами – автоматическое создание задач из итогов встреч в Zoom Tasks для контроля их выполнения. Интеграция с календарями (Google Calendar, Microsoft Outlook).

• Резюмирование и анализ информации – генерация кратких итогов встреч, чатов и email-переписки для быстрого ознакомления с ключевыми моментами. Обобщение длинных документов и преобразование их в удобные форматы для распространения.

• Быстрое введение в курс дел и уточнения – предоставление краткой сводки по обсуждаемым командой темам во время совещаний и фактов по контексту встречи в реальном времени. Быстрый поиск актуальной и расширенной информации по любому вопросу в интернете и в корпоративной базе знаний.

• Взаимодействие с внешними приложениями – выполнение задач прямо из Zoom Workplace в ряде сторонних сервисов, таких как Jira, Confluence, Workday, Zendesk, ServiceNow, Asana и Hubspot.

• Функция личного тренера – персонализированная помощь в развитии навыков презентации, общения, эффективных совещаний и вовлеченности команды – на основе анализа взаимодействий руководителя в Zoom Meetings, Zoom Team Chat, электронной почте и Zoom Phone [97].

6. ИИ-помощник в составе МТС Линк, российской экосистемы сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы, обеспечивает:

• Запоминание ВКС-встреч и вебинаров – текстовая расшифровка речи участников и поиск по ключевым словам. Автофиксация договоренностей и отправка резюме участникам встречи. Нарезка коротких видеоклипов с основными моментами для быстрого просмотра встречи.

• Функции персонального секретаря – ответы на базе анализа прошедших мероприятий, краткая сводка по темам обсуждений, решениям и взятым в работу задачам, кто из коллег в курсе определенного вопроса. Напоминания о встречах.

• Оптимизацию онлайн-коммуникаций – умный зум камеры (участники всегда в центре кадра), устранение шумов, замена/размытие фона, бьютификация («нейрокосметика» лица в кадре: сглаживание кожи, избавление от темных кругов под глазами и придание лицу свежести), автоцветокоррекция и адаптация под освещение.

• Формирование саммари по тредам – краткое изложение ключевых моментов и принятых решений в ветке (треде) обсуждений под сообщением для быстрого ознакомления и выбора важных.

• Работу с текстами и креатив – создание и редактирование сообщений для чатов, генерация идей для мозгового штурма, интеллект-карт и блок-схем в МТС Линк досках (аналог Miro) [99], [100].

7. Битрикс24 CoPilot, AI-ассистент в российской единой платформе для комплексной организации работы бизнеса, может:

• Сделать десятки ежедневных задач в один клик – в CoPilot заложено множество готовых сценариев работ: придумать рекламную кампанию, создать чек-лист, описать вакансию, выделить главное в тексте, поставить задачу, написать письмо, перевести на русский и мн. др.

• Дать результат за 10 секунд – написать продающий текст рассылки, сгенерировать нестандартные идеи и пр.

• Проконсультировать на уровне эксперта – маркетолога, IT-специалиста, психоаналитика – для поиска лучшего решения.

• Помочь провести продуктивный мозговой штурм – с AI и другими коллегами.

• Обеспечить эффективные видеозвонки – зафиксирует договоренности, проанализирует ход встречи, даст рекомендации по теме обсуждения.

• Сэкономить время на чтении ленты новостей и работе в чате – выделит главное, пояснит суть, улучшит текст ответа, переведет, покритикует идею и пр.

• Ускорить работу с задачами – распишет черновик в корректный и понятный текст, составит чек-лист, сделает краткую сводку по комментариям.

• Помочь в работе с CRM – CoPilot расшифрует запись телефонного звонка, выделит ключевые моменты и сам заполнит карточку в CRM-системе.