Читать книгу La educación digital en el ámbito universitario. Un enfoque 360 - Patricia Ibáñez Ibáñez - Страница 30

Cristina Villalonga-Gómez

Universidad Antonio de Nebrija

cvillalo@nebrija.es

https://orcid.org/0000-0001-9863-7111

Patricia Ibáñez-Ibáñez

Universidad Antonio de Nebrija

pibanez@nebrija.es

https://orcid.org/0000-0002-9515-9027

Lorena Delgado-Reverón

Universidad Antonio de Nebrija

ldelgador@nebrija.es

https://orcid.org/0000-0002-3496-6837

Resumen: La integración del ecosistema digital en los procesos de enseñanza, aprendizaje y formación requiere contar con sistemas que soporten la experiencia educativa. Estos sistemas deben integrar pedagogía y tecnología (Crescenza, 2020), para ofrecer un apoyo adecuado tanto al alumnado como al profesorado universitario. Los y las docentes deben tener un conocimiento pedagógico adaptado a los escenarios digitales, como elemento fundamental para desarrollar estrategias de enseñanza de calidad (Marcelo, Yot y Perera, 2016). Y el alumnado necesita profundizar en el manejo de la tecnología y la autogestión de su aprendizaje, adquiriendo, así, competencias de autorregulación (Aretio, 2019). Para que estos procesos cuenten con un acompañamiento de forma continuada por parte de la institución, surgen unidades de apoyo a la docencia e innovación educativa que incorporan expertos especializados en atención tecno-pedagógica, como son los gestores/as e-learning y facilitadores/as e-learning.

En este capítulo se recoge el análisis realizado sobre el sistema de acompañamiento tecno-pedagógico tanto al alumnado como al profesorado en el ámbito universitario. Se presenta, pues, un análisis de caso centrado en la experiencia de una Universidad española de tamaño mediano, con más de 12.000 estudiantes anuales de Grado y Posgrado. Del total de estudiantes, más de 7.000 cursan estudios en modalidad virtual e híbrida, y una comunidad docente de aproximadamente 1.000 docentes. Por un lado, se ha estudiado el nivel de satisfacción con el sistema de acompañamiento tanto del alumnado como del profesorado en los últimos cuatro cursos académicos (2017-2018; 2018-2019, 2019-2020 y 2020-2021). Por otro, se ha analizado el punto de vista de los profesionales encargados de dirigir los sistemas de acompañamiento tecno-pedagógico.

Para llevar a cabo la investigación se ha aplicado una metodología mixta basada en la articulación para la triangulación, en la que se ha combinado técnicas cualitativas y cuantitativas. De esta manera, se ha realizado una encuesta al alumnado de cada uno de los cursos indicados, con una participación total de 3.225 estudiantes, y al profesorado, con un total de 781 respuestas. Los resultados de las encuestas se han contrastado con la opinión de los profesionales encargados de llevar a cabo el acompañamiento, a través de un grupo de discusión en el que han participado doce expertos en educación digital. Tras el análisis cuantitativo y cualitativo, se concluye que el nivel de satisfacción tanto del alumnado como del profesorado es muy elevado, valorando de forma muy positiva la cercanía y el acompañamiento humano. Los y las profesionales que trabajan en el sistema de apoyo teco-pedagógico coinciden en este factor, incluyendo como elemento central del sistema de atención la personalización y “humanización” de los procesos educativos mediados por tecnologías.

Palabras clave: Acompañamiento tecno-pedagógico; Educación digital; Competencias digitales; Aprendizaje digital; Educación Superior.

Abstract: The integration of the digital ecosystem in the teaching, learning and training processes requires having systems that support the educational experience. These systems must integrate pedagogy and technology (Crescenza, 2020), to offer an adequate support to both students and university faculty. Teachers must have pedagogical knowledge adapted to digital scenarios, as a fundamental factor to develop quality teaching strategies (Marcelo, Yot and Perera, 2016). And students need to deepen their management of technology and self-management of their learning, thus acquiring self-regulation skills (Aretio, 2019). In order for these processes to have continuous support from the institution, support units for teaching and educational innovation arise that incorporate experts specialized in techno-pedagogical care, such as e-learning managers and e-learning facilitators.

This chapter contains the analysis carried out on the techno-pedagogical support system for both students and teachers in the university environment. Thus, a case analysis is presented focused on the experience of a medium-sized Spanish university, with more than 12,000 undergraduate and graduate students per year. Of the total number of students, more than 7,000 study in virtual and hybrid modality, and a teaching community of approximately 1,000 teachers. On the one hand, the level of satisfaction with the support system of both students and teachers has been studied in the last four academic years (2017-2018; 2018-2019, 2019-2020 and 2020-2021). On the other, the point of view of the professionals in charge of directing the techno-pedagogical support systems has been analyzed.

To carry out the research, a mixed methodology based on the articulation for triangulation has been applied, in which qualitative and quantitative techniques have been combined. In this way, a survey has been carried out among the students of each of the indicated courses, with a total participation of 3,225 students, and the teaching staff, with a total of 781 responses. The results of the surveys have been contrasted with the opinion of the professionals in charge of carrying out the accompaniment, through a discussion group in which twelve experts in digital education have participated. After the quantitative and qualitative analysis, it is concluded that the level of satisfaction of both students and teachers is very high, assessing the closeness and the human accompaniment are very positive. The professionals who work in the teco-pedagogical support system agree on this factor, including as a central element of the care system the personalization and “humanization” of the teaching and learning processes mediated by technologies.

Keywords: Techno-pedagogical; Supporting learners; Digital Education; Digital competences; Digital learning; High Education.