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»Den Fokus auf Qualität zu legen, ermöglicht es sicherzustellen, dass limitierte Ressourcen effizient und wirksam eingesetzt werden. Ohne Qualität kann es kein Vertrauen in die Effektivität des Systems geben« (WHO, 2003, S.viii).

Durch Maßnahmen der Qualitätssicherung sollen Arbeitsstrukturen, -prozesse und in der Folge die Leistungen und Ergebnisse von Organisationen kontinuierlich angepasst und weiterentwickelt werden (Donabedian, 2002). Dies trifft auch auf das Tätigkeitsfeld der Schulpsychologie zu, in dem kontinuierliche Qualitätssicherung und -weiterentwicklung der Beratungstätigkeit dazu dienen, bestmögliche Ergebnisse in der Unterstützung von Schülerinnen und Schülern, Eltern, Lehrkräften, Schulleitungen und anderen schulrelevanten Personen zu erzielen (BDP, 2014). Wissenschaftliche Erkenntnisse über die Wirksamkeit bestimmter Methoden, Beratungsansätze und Verfahren aus verschiedenen Bereichen der Psychologie spielen dabei eine zentrale Rolle, da sie als Handlungsgrundlage der praktischen Arbeit von Schulpsychologinnen und Schulpsychologen verstanden werden (BDP, 2014; Kratochwill & Shernoff, 2004).

Obwohl der Qualität von schulpsychologischen Beratungsprozessen damit eine wichtige Rolle zukommt, wird die Thematik nur sehr begrenzt in der schulpsychologischen Fachliteratur diskutiert. Daher sei im Folgenden der Blick in verwandte Berufsbranchen wie das Gesundheits- und Bildungswesen gerichtet, um zunächst ein Verständnis über grundlegende Begriffe, Dimensionen und Modelle der Qualitätssicherung zu erreichen.