Читать книгу Черный пояс продаж - - Страница 12

Отдел продаж работает так, каков его руководитель! Продавцы копируют своего начальника.

Руководитель устанавливает правила и нормы поведения, подавая пример. Когда руководитель вежлив, сотрудники становятся вежливыми или покидают компанию.

Настоящий руководитель вселяет в людей уверенность, хвалит, помогает поверить в себя, выявляет уникальность.

Когда руководитель внимателен к продавцам, они становятся внимательными к клиентам.

Настоящие РОПы ведут сотрудников к продажам не указами и распоряжениями, а ежедневными личными тренировками сотрудников.

Эффективный РОП помогает сотрудникам находить универсальные приёмы, как говорить, как предлагать подходящие для клиента и компании решения.

Практика становится опытом, когда осознается, через повторяющиеся шаблоны. Если «механически» применять технику продаж (например, заученные скрипты), навык останется поверхностным.

Например: Базовая схема продаж = Выявить потребность → Усилить её ценность → Предложить решение.