Читать книгу La epidemia de COVID-19 en las residencias para personas mayores - M. Enriqueta Fernández Izquierdo - Страница 14

Hay que considerar las funciones y responsabilidades del director de centros y programas de Servicios Socio-Sanitarios en relación al resto de puestos de trabajo del centro y sus niveles de responsabilidad.

Todo puesto de trabajo tiene responsabilidades, pero no todos los puestos tienen las mismas responsabilidades. Es preciso encuadrar las responsabilidades del director en relación a otras responsabilidades; para ello utilizamos una herramienta: los niveles de responsabilidad. Nos preguntamos: ¿cuál es la contribución de cada puesto a la consecución de la misión, visión y objetivos de la organización?; ¿de qué acciones generales debe responsabilizarse el ocupante de un puesto de trabajo en la organización?

Una propuesta de Nivel de Responsabilidad (grado de contribución a la organización) del director, en relación a otros puestos, se presenta en las siguientes tablas:

Tabla 1. Relación entre niveles, objetivos y misión-visión de puestos de una organización

NIVELES	OBJETIVO	MISIÓN-VISIÓN del Nivel de Responsabilidad
0	ALTA DIRECCIÓN	Dirigir Estratégicamente de modo integral toda la organización.	Responsabilidad Suma en el Establecimiento de Prioridades, Estrategias y Políticas Generales – Toma de Decisiones con impacto a largo plazo en los resultados de la organización.
1	DIRECCIÓN	Dirigir su Área.	Responsabilidad en la Toma de Decisiones con total autonomía en su Area de Actividad, definiendo e implantando políticas estratégicas, y teniendo responsabilidad última en los resultados a MP/LP.
2	GERENTES	Gestionar Recursos Humanos, Técnicos y Económicos.	Responsabilidad en la Gestión de los Procesos de la empresa, implantando estrategias para la gestión de equipos especializados, en el CP/MP.
3	MANDOS INTERMEDIOS/EXPERTOS	“Expertise” en áreas críticas del negocio o de la tecnología.Coordinar Recursos Humanos, Técnicos y Económicos, en su ámbito específico.	Responsabilidad como Especialistas en la Planificación, Seguimiento y Evaluación de las actividades de su rol, gestionando o coordinando equipos de personas (especialidad de negocio) o gestionando recursos en forma de conocimiento (especialidad tecnológica), para conseguir resultados a corto y medio plazo.	Responsabilidad en Gestión del Conocimiento, en áreas críticas del negocio o de la tecnología, a partir de un profundo conocimiento y “expertise” técnico de su área./Responsabilidad como Especialistas en la Planificación, Seguimiento y Evaluación de actividades de cada proceso de negocio, gestionando o coordinando equipos para conseguir resultados a corto y medio plazo.
4	TÉCNICOS SENIOR	Coordinar Recursos Técnicos/Realizar Operaciones Técnicas.	Responsabilidad en la coordinación Técnica de las actividades del área o sub-área en la que estén encuadrados, junto con realización de operaciones técnicas que requieran un detallado conocimiento técnico de sus funciones.
5	TÉCNICOS	Realizar Operaciones Técnicas.	Contribución Técnica en la ejecución de las actividades del área o sub-área en la que estén encuadrados, a partir de un amplio conocimiento técnico de sus funciones.
6, 7, 8	APOYO, APOYO TÉCNICO Y AUXILIARES	Realizar Funciones de Apoyo y Auxiliares.	Responsabilidad en la realización de funciones de apoyo y auxiliares a los demás puestos.

Tabla 2. Niveles de Responsabilidad

Nivel	Contribución a la Organización
0-Alta Dirección	Dirige y define la estrategia de la Unidad de Negocio o Área a su cargo. Participa directamente de la reflexión estratégica y de la visión del Grupo en el largo plazo. Establece las políticas generales de actuación y toma decisiones sobre cuestiones que impactan en los resultados de la Unidad de Negocio en el largo plazo. Tiene responsabilidad última sobre los resultados de la Unidad de Negocio.
1-Director	Dirige los ámbitos organizativos/funcionales/geográficos de relevancia para la Unidad de Negocio (Área/División). Dirige la implantación de políticas y estrategias definidas por la Alta Dirección. Toma decisiones que afectan a su Área/División y se responsabiliza de la consecución de objetivos y resultados a medio – largo plazo en su ámbito de trabajo.
2– Gerente/Experto	Gestiona actividades y recursos (económicos, humanos, técnicos, etc.) asociados a ámbitos organizativos/funcionales/geográficos complejos y de envergadura para la Unidad de Negocio. Participa activamente en las reflexiones estratégicas de su ámbito de responsabilidad. Tiene responsabilidad en la consecución de objetivos a corto – medio plazo. Habitualmente tiene responsabilidad sobre una cuenta de resultados. Como Experto técnico su principal contribución radica en su saber y generación de conocimiento sobre especialidades técnicas críticas para el negocio. El ocupante es considerado un referente técnico dentro y fuera de la Organización.
3– Mando Intermedio/Experto	Gestiona uno o varios proyectos/obras o una unidad organizativa de menor envergadura a través de la planificación, seguimiento y evaluación de recursos económicos y técnicos. Coordina la operativa de equipos de trabajo especializados para conseguir resultados a corto plazo.Como Experto, su principal contribución radica en la aplicación de su conocimiento experto de áreas de especialización técnicas vinculadas al know-how más crítico del negocio.
4-Técnico Senior	Aporta un conocimiento técnico avanzado en su área de especialización. Habitualmente coordina y supervisa el trabajo diario de profesionales técnicos o de apoyo de menor experiencia y conocimiento técnico, responsabilizándose de los resultados. Coordina recursos técnicos.
5-Técnico	Aporta su conocimiento técnico, adquirido habitualmente a través de una titulación universitaria, dentro de un área de especialización. Trabaja de forma independiente pero siguiendo directrices generales y bajo la supervisión de profesionales más experimentados. Puede coordinar y supervisar el trabajo de otros profesionales de menor cualificación técnica.
6-Apoyo Técnico	Realiza funciones técnicas para las cuales se requiere formación especializada o experiencia equivalente, bajo la supervisión de profesionales de mayor nivel de responsabilidad.
7-Apoyo/Personal Auxiliar	Realiza funciones de carácter administrativo de apoyo al negocio. Recibe instrucciones claras y precisas sobre el trabajo a realizar.Ejecuta tareas y labores recurrentes asociadas a trabajos manuales para los cuales no se requiere titulación, bajo unas directrices y procedimientos claramente definidos.

Ubicado el director/a de centros y programas de Servicios Socio-Sanitarios según su nivel de responsabilidad, lo consideramos también mediante dos herramientas complementarias: el mapa (que engloba al organigrama) y la pirámide de puestos:

Figura 2. Mapa de puestos de un centro de Servicios Socio-Sanitarios y ubicación del director/a

Figura 3. Pirámide de puestos de un centro de Servicios Socio-Sanitarios y ubicación del director/a

Ubicado el puesto, ya podemos pasar a centrarnos en la figura del Director/a de Servicios Socio-Sanitarios, y en qué le caracteriza.