Читать книгу Basiswissen ITIL 4 - Nadin Ebel - Страница 38

Die folgenden Begriffe und Themen aus diesem Kapitel sollten Sie für die ITIL-Basiszertifizierung kennen (BL1, Bloom-Level, siehe Abschnitt 8.3.2.2):

 Service

 Service Management

Diese Themenfelder sollten Sie mindestens kennen. Die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.