Читать книгу Лила: бизнес-тренер. Для игропрактиков или самостоятельной игры - Ольга Смирнова - Страница 13

Настоящая сила не в том, чтобы подавлять эмоции, а в том, чтобы осознавать их и управлять ими.

Важно понимать, что успех – это не только стратегии и цифры, но и умение управлять своими эмоциями и эмоциями команды.

Предприниматели, которые не умеют контролировать свои эмоции, совершают импульсивные ошибки:

Теряют клиентов из-за резких решений.

Перегорают, потому что игнорируют внутренние сигналы.

Теряют контроль над командой, потому что не понимают, что движет людьми.

Эмоциональный интеллект в бизнесе проявляется так:

Слабый эмоциональный интеллект – стресс управляет вами, а не вы им.

Развитый эмоциональный интеллект – вы осознаёте эмоции, но не позволяете им диктовать решения.

Пример:

Джефф Безос известен тем, что даже в кризисных ситуациях сохраняет спокойствие. Он никогда не принимает решения на эмоциях, а ищет рациональный выход.

Это фундаментальная часть его философии и стиля лидерства, который он активно применял как в Amazon, так и в Blue Origin.

Его подход, особенно в кризисных и сложных ситуациях, основан на следующих принципах:

Долгосрочная перспектива: Безос всегда призывает смотреть на 5—10 лет вперёд, чтобы краткосрочные колебания рынка или критические статьи не вызывали паники. Он считает, что если решение выгодно клиентам в долгосрочной перспективе, его следует придерживаться, несмотря на краткосрочную боль.

«Раскаяние будет минимальным»: Этот ментальный приём, который он использовал при решении уйти с Уолл-стрит и основать Amazon, заключается в следующем: представьте, что вам 80 лет, и подумайте, о чём вы будете больше жалеть – о том, что попробовали и потерпели неудачу, или о том, что вообще не попробовали. Это рациональный фильтр, который помогает отсеивать эмоциональный страх риска.

Два типа решений:

Тип 1 (Односторонние двери): Решения, которые невозможно обратить. Они требуют длительного анализа, спокойствия и консенсуса.

Тип 2 (Двусторонние двери): Решения, которые обратимы. Их нужно принимать быстро, даже с неполной информацией, чтобы избежать застоя. Этот подход устраняет эмоциональное «застревание» и стимулирует рациональное движение вперёд.

Используя эти рамки, он смог провести Amazon через несколько «пузырей» и финансовых кризисов, сохраняя фокус на клиенте и избегая импульсивных эмоциональных реакций.

Уроки

✔ Не игнорируйте эмоции – учитесь их понимать.

✔ Успех – это баланс логики и эмоционального интеллекта.

✔ Развитие бизнеса требует не только знаний, но и самоконтроля.

Задачи

▪ Отследите, какие эмоции чаще всего мешают вам в работе (гнев, тревога, страх).

▪ Пропишите 3 ситуации, когда эмоции привели к неудачным решениям.

▪ Разработайте стратегию управления стрессом – что вы будете делать, чтобы не терять контроль?

Вопросы игроку

– В каких ситуациях эмоции мешают вам принимать взвешенные решения?

– Как можно развить навык самоконтроля?

– Как бы изменился ваш бизнес, если бы вы контролировали эмоции лучше?