Читать книгу Лила: бизнес-тренер. Для игропрактиков или самостоятельной игры - Ольга Смирнова - Страница 22

Путь становится легче, если видеть его как череду побед, а не бесконечную гонку.

Эта клетка про умение замечать свои достижения и давать себе признание за проделанный путь. В бизнесе многие стремятся к новым целям, но забывают отмечать победы, даже если они значимые.

Главный вопрос: Вы видите свой прогресс или всегда недовольны результатом?

Празднование успеха важно, потому что:

Даёт мотивацию → если вы не цените успехи, то быстро теряете энергию.

Помогает закреплять правильные решения → осознание, что вы всё сделали правильно.

Создаёт положительный настрой в команде → сотрудники чувствуют ценность своей работы.

Пример:

Amazon внедрил практику «Дня клиента» – в этот день сотрудники отмечают, какие решения помогли бизнесу расти и что стало ключевыми точками успеха.

1. «День 1»

Это главный культурный принцип, внедренный Джеффом Безосом. Он означает, что компания должна работать с энергией и предпринимательским духом стартапа в свой первый день, постоянно фокусируясь на клиенте, инновациях и принятии быстрых решений. Это философия постоянного роста и оценки ключевых точек успеха.

2. Принцип лидерства «Навязчивая идея о клиенте»

Это первый и самый важный из 16 принципов лидерства Amazon.

Фокус: Сотрудники должны начинать с потребностей клиента, а затем работать «в обратном направлении» для создания продукта или решения.

Оценка: Принятие решений, которые помогли бизнесу расти, всегда оценивается через призму того, как они улучшили жизнь клиента (снизили цену, увеличили выбор, ускорили доставку).

3. Фактические мероприятия, связанные с клиентом

Amazon отмечает и анализирует успехи бизнеса, связанные с клиентами, через следующие мероприятия:

Prime Day: Это не «День клиента» для сотрудников, а крупное торговое событие. Однако, после его завершения топ-менеджеры традиционно выпускают внутренние письма с благодарностью сотрудникам, в которых подчеркивают рекордные успехи и то, как команды «были одержимы клиентами» для достижения этих результатов.

Customer Experience Day: Подразделение облачных сервисов проводит мероприятия, направленные на обмен опытом и лучшими практиками для улучшения взаимодействия с клиентами.

Amazon Stars: Глобальная кампания, которая отмечает сотрудников, использующих свои таланты для поддержки коллег и местного сообщества.

Уроки

✔ Если не замечать успехов, можно перегореть.

✔ Маленькие победы – это ступеньки к большим.

✔ Важно не только двигаться вперёд, но и осознавать, чего уже удалось достичь.

Задачи

▪ Запишите 3 главных достижения за последний месяц.

▪ Определите, как можно сделать празднование успеха привычкой в вашем бизнесе.

▪ Найдите способы замотивировать команду через признание их достижений.

Вопросы игроку

– Какие достижения в вашем бизнесе вы недооценивали?

– Как можно регулярно отмечать успехи, не останавливая развитие?

– Что изменится, если вы начнёте ценить свои победы так же, как ставите новые цели?