Читать книгу Captación y Fidelización del cliente en los despachos de Abogados - Óscar Fernández León - Страница 11

El término «calidad» está de moda. Todos los sectores de la actividad económica tratan de comunicarnos vehementemente la calidad de la que están revestidos sus productos y servicios, cuestión a la que no es ajena la abogacía. Basta un recorrido por las páginas webs de los despachos de abogados para constatar que una mayoría abrumadora nos ofrece «servicios de calidad» o un «trabajo de calidad».

Ciertamente, la calidad vende.

Pero ¿sabemos que es verdaderamente la calidad? Más concretamente, ¿podríamos definir qué se entiende por la calidad de los servicios profesionales?

A continuación, vamos a tratar de despejar definitivamente esta duda, lo que en lo sucesivo nos ayudará a emplear este término con más precisión y seguridad.