Читать книгу Wie ich mich durchsetze – immer - Torsten Kemme - Страница 2

Impressum

Liste der geschilderten Situationen

Vorwort 1

Vorwort 2

Sich nicht um jeden Preis durchsetzen

Der Handwerker-Fall

1. Der Vorgang

2. Erkenntnisse

Die Grundlagen

Grundlage 1: Mein Wissen über den Anderen

Grundlage 2: Mit einer dominanten Perspektive überzeugen

Grundlage 3: Suchfelder für ein erfolgreiches Pacing & Leading

Grundlage 4: Umgang mit Widerstand

Die Durchsetzungsstrategien Strategie 1: Bevorzugtes Verhalten nutzen Strategie 2: Mit dem Selbstbild konfrontieren

1. Der kluge Vorgesetzte

2. Gesprächsvorbereitungen

Strategie 3: Mit dem Widerstand arbeiten

1. Der Widerstand der Gegenseite

2. Mein eigener Widerstand

Strategie 4: Ein Spiel draus machen

Strategie 5: Bedürfnisse wecken

1. Das emotionale Nutzen-Versprechen

2. Zukunftsglauben vermitteln

3. Führen mit der Kraft der eigenen Überzeugung

4. Haltlose Versprechen

5. Das Ego streicheln

Strategie 6: Paradox intervenieren

Strategie 7: Verpflichtungen schaffen

Strategie 8: An das Mitgefühl appellieren

Strategie 9: Ein schlechtes Gewissen erzeugen

Strategie 10: Mit Fakten widerlegen, beeindrucken

Strategie 11: Die Lösung gemeinsam entwickeln

Strategie 12: Das größere Übel vorgaukeln

Strategie 13: Das gerade noch Zumutbare fordern

Kombinierte Strategien

Kombi-Strategie 1/5

Kombi-Strategie 1/8

Kombi-Strategie 1/13

Kombi-Strategie 2/5

Kombi-Strategie 2/13

Kombi-Strategie 3/5

Kombi-Strategie 5/10

Kombi-Strategie 7/12

Kombi-Strategie 12/13

Die Verstärker

Verstärker 1: Glaubwürdigkeit

Verstärker 2: Beziehung

Verstärker 4: Gesprächsführung

1. Sender- und Empfängerhaltung

2. Fragetechniken

4. Kupplungstechnik

5. Die As-if-Technik

6. Die Meta-Ebene

7. Kontextänderung

Verstärker 5: Argumentation

1. Die SZLM-Vorgehenssystematik

2. Die FAB-Methode

Verstärker 6: Strategeme

1. Strategeme im strategischen oder taktischen Einsatz

2. Listen der anderen Seite erkennen

3. Mit Listen das eigene Vorgehen bereichern

Schlussbemerkung