Читать книгу Alt, krank und verwirrt - Группа авторов - Страница 30

Das ganze Team musste lernen, die schwierigen Besucherinnen zu akzeptieren und ihre Meinungen zu respektieren. Um ihr Beziehungsgeflecht zu entwirren und ihre Standpunkte kennenzulernen, waren wiederholte Gespräche notwendig. Diese Gespräche machten den Besucherinnen auch deutlich, dass wir nicht ihre Feinde waren. Wir informierten sie über alle wesentlichen Ereignisse, machten sie mit unseren Überlegungen vertraut und zeigten auf, dass wir ernsthaft nach Lösungen suchten, die den Wünschen der alten Frau am besten entsprachen.

• Wir mussten akzeptieren, dass Sohn, Schwiegertochter und Enkelin jahrzehntelang in einer sehr schwierigen und belastenden Lebenssituation gelebt hatten und dass das nicht ohne Folgen auf ihr Verhalten geblieben war. Wir mussten auch erkennen, dass die beiden Nichten in ihrem Schmerz, an der Gesamtsituation nichts ändern zu können, einen Schuldigen brauchten, den sie für alles verantwortlich machen konnten.

• Die Gespräche mit den Angehörigen verliefen immer empathisch. Wir signalisierten ihnen, dass wir ihre schwierige Lage und die Standpunkte der Einzelnen verstanden, auch wenn wir sie nicht unbedingt teilten. Dabei war es uns aber auch wesentlich, selbst immer an der Realität zu bleiben und nichts zu beschönigen. Wir mussten immer wieder erklären, in welch schlechtem körperlichen Zustand Frau Franziska war und versuchten dabei eine Form zu finden, die nach anfänglichem »Funkenflug« letztlich doch alle annehmen konnten. Auf diese Weise gelang es uns, Anwältinnen der schwachen alten Frau zu sein und ihre Familie davon zu überzeugen, dass Frau Franziska eigene Wünsche und Bedürfnisse hatte und dass es ihr zustand, die letzte Zeit ihres Lebens in Ruhe und Frieden zu verbringen.

• Wir informierten die Angehörigen über jede wesentliche gesundheitliche Veränderung und bezogen sie in wesentliche Entscheidungen mit ein.

• Die Angehörigen erkannten mit der Zeit, dass sich Frau Franziska bei uns wohlfühlte und versuchten nicht mehr so oft, ihr einen anderen Lebensstil aufzuzwingen. Die Schwierigkeiten, die sie auch untereinander hatten, änderten sich allerdings nicht.