Читать книгу Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110 - María José García Casermeiro - Страница 18

Una realidad como la organización no resulta fácil de definir y delimitar conceptualmente. La organización se tiene que dar en situaciones muy diversas, pero hay lugares en que el concepto “organización” ha de cumplir una función principal, como en un hospital, en una empresa o en un partido político, aunque, en este sentido, pueden establecerse tres notas comunes:

 Se trata de formaciones o entidades sociales con un número de miembros que puede ser establecido y una diferenciación interna de las funciones que son desempeñadas por tales miembros.

 Está orientada de manera consciente hacia fines y objetivos específicos.

 Todas las organizaciones están configuradas racionalmente en vistas a cumplir los objetivos o fines que se hayan propuesto.

En el sentido amplio del término, la organización integra todas aquellas formas de ordenación social de la vida de una sociedad. En ellas se incluyen las familias, las clases, la ordenación de la economía y también las formaciones sociales. Estas últimas se distinguen de las otras organizaciones en que son creadas conscientemente para conseguir unos fines, mientras que aquellas, como la familia, surgen de manera natural.

Así, las organizaciones están compuestas de individuos o grupos, en vista a conseguir ciertos fines y objetivos, por medio de funciones diferenciadas que se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas, y con una cierta continuidad a través del tiempo.