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4. Organización funcional de la empresa: organigrama

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El organigrama se define como la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas. Debe describir de forma esquemática la línea jerárquica, las relaciones de autoridad y responsabilidad, la división de funciones, los canales de autoridad y de comunicación y las relaciones existentes entre los diferentes departamentos o secciones de la empresa.

El organigrama puede ser general, si refleja toda la estructura de la empresa, o parcial, si sólo refleja una parte de esta.

En cada caso se necesita un organigrama organizativo distinto, en función de las particularidades de cada empresa.

El organigrama muestra de una manera gráfica y fácil de apreciar la estructura general de la empresa.


Recuerde

El organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas.

Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110

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