Читать книгу Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110 - María José García Casermeiro - Страница 25

La departamentalización se define como un proceso de división y agrupación de funciones y actividades en unidades específicas, según su grado de similitud, para alcanzar los objetivos marcados. Está directamente relacionada con el tamaño de la empresa y con la complejidad de las operaciones, actividades y funciones.

Al analizar la actividad de una empresa, se pueden distinguir con claridad los siguientes grupos de funciones:

Dirección	Planificación, organización, coordinación, comunicación, control y toma de decisiones.
Compras	Aprovisionamiento, compras, almacenamiento de materias primas y de productos finales y gestión de stocks.
Producción	Transformación de materias primas y productos y fabricación.
Financiación	Tesorería, presupuestos, gestión de cobros y pagos, movimientos de dinero, relación con entidades bancarias, seguros, inversiones, etc.
Comercialización	Organización y realización de las ventas, estudio de mercado, estrategias de comercialización y publicidad.
Marketing	Diseño de estrategias de marketing (producto, precio, distribución y comunicación).
Recursos humanos	Puestos de trabajo, selección, contratación, formación, elaboración y pago de nóminas y administración de personal.
Administración	Control de la documentación, archivo, registro y contabilidad de operaciones, declaración y pago de impuestos, elaboración de informes, propuestas de objetivos y relaciones con organismos y otras entidades.
I+D	Funciones de investigación y desarrollo de nuevos productos y técnicas.

Se pueden crear los departamentos correspondientes a estos grupos de funciones y asignarle a cada uno de ellos su cargo:

 Departamento de Compras.

 Departamentos de Producción.

 Departamento de Financiación.

 Departamento Comercial.

 Departamentos de Marketing.

 Departamento de Recursos Humanos.

 Departamento de Administración.

 Departamento de I+D.

La función de dirección no se agrupa en un departamento concreto de la empresa puesto que dicha función corresponde al órgano de dirección de la empresa.

En el caso de la empresa individual, es el propio empresario y, en el caso de una sociedad (anónima, limitada, etc.) es el consejo de administración, el administrador o el director general, según los casos.