Читать книгу Must vöö müügis. Mõtle, tööta ja teeni nagu professionaal - Tarmo Tamm - Страница 21

Oma seisundi juhtimine on tähtis mistahes valdkonnas edu saavutamiseks. Seisundi all pean silmas inimese vaimset, füüsilist ja emotsionaalset olukorda ning ka seda, kas inimene on väsinud või energiline, hajevil või ergas, agressiivne või kannatlik, pessimistlik või entusiastlik. Teisisõnu on seisund see, kuidas sa ennast tunned, ja seisundi juhtimine on oma enesetunde juhtimine.

Inimese seisundist oleneb tema aktiivsus, soorituste kvaliteet ja üleüldine võimete rakendamise maht. Meil kõigil ilmselt on ette tulnud olukordi, kus me näiteks unustame oma telefoni PIN-koodi ära. Samuti on igaühel olnud neid päevi, kus mõte ja jutt jooksevad sellisel tasemel, et avaldad iseendalegi muljet.

Milles seisneb vahe? Võimed on ju meil sees kõik olemas mõlemal juhul. Vahe ongi peamiselt seisundis. Ühes seisundis suudad endas peituvaid võimeid paremini rakendada ja teises jällegi halvemini. Seejuures sobivad eri tegevusteks ja olukordadeks ka eri seisundid. Mõnes olukorras on kasulik agressiivsus, teises jällegi kannatlikkus.

Müügitöös on kõige

> edasiviivam rahulik, pingevaba, enesekindel ja entusiastlik seisund;

> tagasihoidvam agressiivne, pinges, pessimistlik ja väsinud seisund.

Müügiinimese seisund kandub suhtluses peamiselt metasõnumite kaudu edasi ka kliendile, kes omakorda enamasti neid sõnumeid tagasi põrgatab. Sinu suhtumine ja seisund peegelduvad klientides. Seetõttu on seisundi juhtimine üks müügi kõige tähtsamaid, aga samas ka keerulisimaid elemente.

Annan mõne soovituse, kuidas seisundit juhtida.