Читать книгу Must vöö müügis. Mõtle, tööta ja teeni nagu professionaal - Tarmo Tamm - Страница 29

2014. aasta oktoobris kandideeris üks minu juures müügitööga alustanud sõber automüügiga tegeleva ettevõtte müügijuhiks. Ette rutates võib öelda, et selle firma müügitiim näitas ennast väga halvas valguses ja seetõttu ei avalikusta ma ühtegi nime.

Igatahes oli mu sõbral intervjuu kokku lepitud, kuid parema ettevalmistuse nimel palus ta mul teenena sooritada selle ettevõtte salongis kontrollost. Olin nõus ja läksingi ühel hommikupoolikul salongist läbi. Otsustasin kehastuda kliendiks, kes soovib naisele autot osta.

Vaatasin natuke ringi ja ilmutasin ühe konkreetse mudeli vastu huvi. Esimese kontakti lõin müügisekretäriga, kes seejärel läks kutsuma kogenumat konsultanti.

Varsti tuligi minu juurde müügimees. Selline, kelle kohta võib öelda „staažikas amatöör”. See on tegelane, kes arvab, et ta on hea. Praktikas jääb aga mulje, et ta ei ole müügi põhitõdedest kuulnudki. Müügitsüklit see mees ei järginud ja küsimusi ta mulle ei esitanud. Pidin omal algatusel rääkima, et otsin autot oma naisele. Lisasin veel, et muidu olen vaadanud konkreetse mudeli vanemat versiooni, kuid samas tundub ka uus väga sümpaatne.

Selle peale küsis müügimees üleolevalt: „Kumba te siis ikkagi tahate?”, nagu oleks minu ülesanne teha enne tema aja raiskamist kodutöö ära. Tema ülbus väljendus napisõnalisuses, kehakeeles ja hääletoonis. Ta ei üritanud minuga isegi silmsidet luua. Selle asemel, et mulle autosid lähemalt tutvustada, küsis ta lihtsalt pakkumise tegemiseks minu andmeid.

Kui ta kuulis minu ja minu ettevõtte nime, muutus tema suhtumine kiiresti. Ei teagi, kummast ta kuulnud oli ja kas ta suhtumine paranes selle pärast, et ta sai aru, et ma olen reaalne klient, või kartis ta, et olen kontrollostja.