Читать книгу Dienstleistungen in Bädern - Thomas Schmitt - Страница 23

Zielgruppen

23

ge sehr wohlgefühlt. Viele kannten sich, was eine oft familiäre bzw. freundschaftliche Verbundenheit erzeugte.

Gerade in Saunen, einem Ort, an dem die Menschen sich hüllenlos präsentieren, ist Vertrauen sehr wichtig. Für viele Menschen ist dieses Gefühl nichts Selbstverständliches. Einige Menschen kostet es große Überwindung, andere haben die Scham vor dem Nacktsein schon früh verloren und genießen das Erlebnis der Freikörperkultur (FKK).

Wenn man den Worten der Kunden lauscht, hört man Beschreibungen wie „Freiheit“, „Reinigung der Seele“, „den Schmutz oder die Last ausschwitzen“. Für solche Gäste wird das Saunabaden zum ge-wohnten Ritual, eine Tradition dem Alltag zu entfliehen.

Im Laufe der vergangenen Jahre haben sich unsere Saunagäste in ihrem Anspruchsdenken und mit ih-ren Bedürfnissen deutlich verändert. Wörter wie „Wellness“ und „Spa“ [von „sanum per aqua“ (La-tein) = Heilung durch Wasser] kamen in Mode. Die Badbetreiber mussten umdenken und die Sauna in wahre Wellnesstempel verwandeln, um den Wünschen der Saunagäste mit ihren gestiegenen Erwar-tungen zu entsprechen.

Der heutige Saunagast erwartet mehr als Schwitzen und Tauchbecken. Er möchte ganz besondere Aufgüsse erleben. Das Personal soll Traumwelten schaffen.

Heute treffen wir die unterschiedlichsten Nutzergruppen in unseren Anlagen an. Angefangen von Müttern mit Kindern (Babysauna) bis hin zu Studenten oder dem „Rentner-Club“, der sich jeden Frei-tagmorgen in der Sauna zum „Stammtisch“ oder zum gemeinsamen Frühstück trifft. Nicht alle Be-sucher bringen die nötige Portion Selbstbewusstsein mit, wenn sie eine Sauna- und Wellnessanlage nutzen. Gerade bei Neukunden merkt man häufig auf den ersten Blick, welche Gäste eher routiniert und zielbewusst die Anlage betreten und welche eher suchend und gehemmt. Ein Grund, warum in Deutschland in den vergangenen Jahren der Trend zur Textil-Sauna steigend ist. Auch das Thema Da-mensauna spielt in diesem Kontext eine Rolle.

In der Sauna tummeln sich nicht nur Freunde der Heißluft, sondern auch Menschen, die Kommunikati-on unter ihres Gleichen suchen sowie Ruhe und Entspannung genießen möchten.

Weitaus anspruchsvoller sind die sogenannten Gesundheitssaunierer, Wellnessgäste oder die „Fore-ver young“-Generation. Sie legen sehr viel Wert auf eine gehobene und wohltuende Atmosphäre, auf ein breites Angebot an Beauty- und Wellnessangeboten (Massagen, Peelings, Maniküre etc.).