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Natalia Álvarez Lata
Mecanismos de protección del consumidor de productos y servicios financieros
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Sumario
Presentación
Страница 5
I El consumidor vulnerable en el mercado financiero
I. INTRODUCCIÓN: ¿QUÉ ES UN CONSUMIDOR VULNERABLE? 1. ORIGEN DEL CONCEPTO DE CONSUMIDOR VULNERABLE QUE SE EMPLEA EN ESTE TRABAJO
2. LOS TRES TIPOS DE CONSUMIDORES VULNERABLES A LOS QUE SE REFIERE ESTE TRABAJO: EL “CONSUMIDOR CONFIADO E INEXPERTO”, EL CONSUMIDOR PERTENECIENTE A UN GRUPO ESPECIALMENTE VULNERABLE Y EL CONSUMIDOR SIN RECURSOS 2.1. El “consumidor confiado e inexperto”
2.2. El consumidor perteneciente a un grupo especialmente vulnerable
2.3. El consumidor sin recursos económicos
II. EL CONSUMIDOR VULNERABLE EN EL ÁMBITO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
1. PRINCIPALES PROBLEMAS QUE PLANTEA LA FIGURA DEL “CONSUMIDOR MEDIO” PARA CONSEGUIR UNA PROTECCIÓN ÓPTIMA EN EL SECTOR DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
1.1. El fracaso de la legislación sobre información al consumidor de productos y servicios financieros
1.2. Las limitaciones de los otros mecanismos jurídicos fundamentales destinados a la protección del consumidor de productos financieros 1.2.1. Las limitaciones de los controles de contenido y transparencia de las condiciones generales de los contratos y las cláusulas no negociadas
1.2.2. Las limitaciones del derecho de desistimiento y de otros derechos irrenunciables del consumidor
1.3. La obligación de evaluar la solvencia del consumidor ¿un cambio de paradigma?
2. LA PROTECCIÓN DEL “CONSUMIDOR ESPECIALMENTE VULNERABLE” EN EL ÁMBITO DEL SECTOR DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
3. LA PROTECCIÓN DEL “CONSUMIDOR SIN RECURSOS” EN EL ÁMBITO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS ¿EXISTEN LOS SERVICIOS FINANCIEROS ESENCIALES?
4. PRINCIPALES PROPUESTAS PARA PROTEGER A LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS DE SU VULNERABILIDAD
II La publicidad del crédito inmobiliario a la luz de las reformas acontecidas en los años 2019 y 2020
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I. INTRODUCCIÓN
II. EL ART. 6 DE LA LEY REGULADORA DE LOS CONTRATOS DE CRÉDITO INMOBILIARIO
III. LA REGULACIÓN CONTENIDA EN LA ORDEN EHA/1718/2010 Y EN LA CBE 4/2020
IV. VALORACIÓN PERSONAL
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