Читать книгу Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales. COMT0411 - Sergio Jiménez Martínez - Страница 5
Índice
ОглавлениеCapítulo 1 Determinación de la fuerza de ventas
2. Definición y conceptos clave
3. Establecimiento de los objetivos de venta
4. Predicción de los objetivos ventas
5. El sistema de dirección por objetivos
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Reclutamiento y retribución de vendedores
2. El reclutamiento del vendedor
3. El proceso de selección de vendedores
4. Sistemas de retribución de vendedores
5. La acogida del vendedor en la empresa
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 Liderazgo del equipo de ventas
2. Dinamización y dirección de equipos comerciales
3. Estilos de mando y liderazgo
5. La motivación y reanimación del equipo comercial
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 4 Organización y control del equipo comercial
2. Evaluación del desempeño comercial
3. Métodos de evaluación del plan comercial
6. Los instrumentos de control
7. Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial
8. Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y la satisfacción del cliente
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 5 Formación y habilidades del equipo de ventas
2. Necesidad de la formación del equipo
3. Modalidades de la formación
4. La formación inicial del vendedor
5. La formación permanente del equipo de ventas
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 6 La resolución de conflictos en el equipo comercial
2. Teoría del conflicto en entornos de trabajo
3. Identificación del conflicto
4. La resolución del conflicto
Ejercicios de repaso y autoevaluación
