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Strategien der Problemlösung beinhalten die Identifikation des Problems, das die Zielerreichung behindert (bevor es behoben werden kann). Eine wichtige Referenz hierfür stellt der von Bransford und Stein (1984) entwickelte »Problemlösungszyklus« dar. Innerhalb dieses Zyklus wird das Problem identifiziert, definiert und eine Strategie zu dessen Behebung entwickelt, die auf einer Ursachenanalyse basiert. Die Strategie wird dann unter Hinzuziehung verfügbarer Ressourcen umgesetzt. Dieser Prozess wird beobachtet und abschließend wird die Problemlösung evaluiert. Die Bezeichnung als Zyklus (oder Kreislauf) liegt darin begründet, dass, sobald ein Durchlauf vollendet ist, weitere Probleme angegangen werden. In Abbildung 2.1 ist der Problemlösungszyklus dargestellt.

Abb. 2.1: Der Problemlösungszyklus

Im Folgenden wird das Vorgehen in den verschiedenen Phasen des Problemlösungszyklus Schritt für Schritt beschrieben und mit einem authentischen Fall illustriert.