Читать книгу Effektive Teamarbeit - Daniela Ulber - Страница 34

Es ist oft schwierig, zwischen dem Symptom für ein Problem, dem Problem selbst und den Problemursachen zu unterscheiden. Beispiel »fehlende Motivation«: Ist das ein Symptom für schlechte Arbeitsbedingungen? Oder ist es seine Ursache, z. B. für unzureichende Leistungen? Die Ursache könnte als Problem angesehen werden und das Symptom stellt wiederum ein eigenes Problem dar. Letztendlich geht es darum, ein Problem (oder mehrere Probleme) zu identifizieren, an dem gearbeitet werden soll. Es ist besser, nicht haarspalterisch diese Begriffe auseinanderzuhalten, da sie letztlich eng miteinander verbunden sind.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kernprobleme zu identifizieren. Eine besteht darin, ähnliche Symptome eines Problems in einer allgemeineren beschreibenden Kategorie zu bündeln und dieser einen Titel zu geben. In den meisten Fällen finden sich in der Situationsbeschreibung Aussagen, die Probleme oder Herausforderungen für das Team benennen. Diese können in der Regel in übergeordnete Kategorien eingeteilt werden, wenn sie einen ähnlichen Sachverhalt betreffen.