Читать книгу Justicia digital, mercado y resolución de litigios de consumo - Fernando Esteban de la Rosa - Страница 50

M. J. CATALÁN CHAMORRO, “El proceso judicial electrónico y su encaje en el ordenamiento jurídico español: estudio comparado con el proceso electrónico británico”, IDP, octubre 2020.

Civil Justice Council Online Dispute Resolution Advisory Group, ‘Online Dispute Resolution for Low Value Claims’ (febrero 2015). Disponible en el siguiente enlace: https://www.judiciary.uk/publications/online-dispute-resolution-for-low-value-civil-claims-2/.

P. CORTÉS, and F. SOTELO, “Negocia o Atente a las Consecuencias –La Condena en Costas en los Derechos del Common Law y su Aplicación en el Proceso Civil Español”, InDret Review on the Analysis of Law, Vol. 11, n.° 4, 2011.

P. CORTÉS, and T. TAKAGI, “The Civil Money Claim Online: The Flagship Project of Court Digitalization in England and Wales” Computer and Telecommunications Law Review, Vol. 25, n.° 8, 2019, pp. 207-212.

P. CORTÉS, “The Online Court: Filling the Gaps of the Civil Justice System?” Civil Justice Quarterly vol. 36, n.° 1, 2017.

P. CORTÉS, “Using Technology and ADR Methods to Enhance Access to Justice”, International Journal of Online Dispute Resolution, Vol. 5 n.° 1, 2019.

P. CORTÉS and F. ESTEBAN DE LA ROSA, “Building A Global Redress System For Low-Value Cross-Border Disputes”, International Comparative Law Quarterly, Vol 62, n.° 2, 2013, pp. 407-440.

P. COULSON, Coulson on Construction Adjudication, 2ed., Oxford, Oxford University Press, 2011.

F. COWNIE, A. BRADEY, and M. BURTON, English Legal System in Context 5ta ed, Oxford, Oxford University Press, 2010.

Financial Ombudsman Service Annual Report 2019/20. Disponible en el siguiente enlace https://annualreview.financial-ombudsman.org.uk/.

Financial Ombudsman Service, “Our 2020-21 Plans and Budget and Future Strategy, Consultation” (diciembre 2019). Disponible en el siguiente enlace https://www.financial-ombudsman.org.uk/.

A. GAITENBY, “The Fourth Party Rises: Evolving Environments of Online Dispute Resolution”, University of Toledo Law Review, Vol 38, 2006, p. 372.

M. GALANTER, “Why the ‘Haves’ Come out Ahead: Speculations on the Limits of Legal Change”, Law & Society Review, Vol. 9, 1974.

C. GILL, J. WILLIAMS, C. Brennan and C. Hirst, Models of Alternative Dispute Resolution (ADR): A report for the Legal Ombudsman, Queen Margaret University Consumer Insight Centre: 50, 2014. Disponible en el siguiente enlace: https://www.legalombudsman.org.uk/downloads/documents/research/Models-Alternative-Dispute-Resolution-Report-141031.pdf.

HMCTS, “Make a Court Claim for Money”. Disponible en el siguiente enlace https://www.gov.uk/make-court-claim-for-money/court-fees.

C. HODGES, “The Private Sector Ombudsman’ en M. Hertogh y R. Kirkham (dir.) Research Handbook on The Ombudsman, Cheltenham, Edward Elgar Publishing, 2018.

C. HODGES, I. BENOHR, N. CREUTZFELDT-BANDA, Consumer ADR in Europe (Civil Justice Systems) Oxford, Beck/Hart, 2012.

JUSTICE, “Delivering Justice in an Age of Austerity” (abril 2015). Disponible en https://justice.org.uk/justice-age-austerity-2/.

E. KATSH, and L. WING, “Ten Years of Online Dispute Resolution (ODR): Looking at the Past and Constructing the Future”, University of Toledo Law Review, Vol. 36, 2006, p. 31.

E. KATSH and J. RIFKIN, Online Dispute Resolution, John Wiley & Sons, 2011, pp. 93–117.

Lord Briggs, Civil Courts Structure Review: Interim Report (diciembre 2015) and Final Report (julio 2016). Disponible en el siguiente enlace: https://www.judiciary.uk/publications/civil-courts-structure-review-final-report/.

Ministerio de Justicia, “Government announces changes to court estate” (24 julio 2018). Disponible en el siguiente enlace https://www.gov.uk/government/news/government-announces-changes-to-court-estate.

Ministry of Justice, “Transforming Our Justice System” (septiembre 2016) Government Response (febrero 2017). Disponible en el siguiente enlace: https://www.gov.uk/government/publications/transforming-our-justice-system-joint-statement.

S. SALTER, “Online Dispute Resolution and Justice System Integration: British Columbia’s Civil Resolution Tribunal” Windsor Y B Access Just vol. 34, 2017, p. 112.

SIR LEGGATT, Tribunals for Users: One System, One Service Report of the Review of Tribunals by Andrew Leggatt (2011) para. 1.9.

TAT Written evidence from Traffic Penalty Tribunal (CTS0086), Justice Committee, Court and Tribunal Reforms Inquiry (14 mayo 2019) Disponible en http://data.parliament.uk/writtenevidence/committeeevidence.svc/evidencedocument/justice-committee/hmcts-court-and-tribunal-reforms/written/98507.html.

M. WAHAB, E. KATSH and D. RAINEY, Online Dispute Resolution: Theory and Practice (Eleven International Publishing), 2021.

A. ZUCKERMAN, Editor’s Note “No Justice Without Lawyers –The Myth of an Inquisitorial Solution”, Civil Justice Quarterly, Vol. 33, n.° 4, 2014, pp. 369.

1. El presente trabajo ha sido elaborado en el marco del Proyecto de Investigación I+D “La mediación de consumo: hacia una construcción legislativa estatal y autonómica con arquitectura europea” (DER2017-88501-P), IP: F. Esteban de la Rosa.

2. Lord Chancellor, Lord Chief Justice y Senior President of Tribunals, Transforming Our Justice System (septiembre 2016). Disponible en el siguiente enlace: https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/553261/joint-vision-statement.pdf. Véase también Ministerio de Justicia, “Government announces changes to court estate” (24 julio 2018). Disponible en el siguiente enlace https://www.gov.uk/government/news/government-announces-changes-to-court-estate.

3. Directiva 2013/11/EU y Reglamento (UE) 524/2013.

4. CEDR ha sido acreditado por las autoridades administrativas relevantes para operar como ADR/ODR en varios sectores, incluyendo además de los ya mencionados, los servicios funerarios, apuestas, servicios sanitarios, correos, talleres de reparación de vehículos, etc. En aras a la transparencia el autor de este texto debe señalar que ejerce como adjudicador online para CEDR en los sectores de las telecomunicaciones, aviación, depósitos de alquiler y agua.

5. Véase el siguiente enlace https://cedr.modria.com/.

6. A. ZUCKERMAN, Editor’s Note “No Justice Without Lawyers –The Myth of an Inquisitorial Solution”, Civil Justice Quarterly, Vol. 33, n.° 4, 2014, p. 369.

7. P. CORTÉS, “The Online Court: Filling the Gaps of the Civil Justice System?”, Civil Justice Quarterly, Vol. 36, n.° 1, 2017, pp. 54-71.

8. P. CORTÉS and F. SOTELO, “Negocia o Atente a las Consecuencias –La Condena en Costas en los Derechos del Common Law y su Aplicación en el Proceso Civil Español”, InDret Review on the Analysis of Law, Vol. 11, n.° 4, 2011, pp. 1-37.

9. P. CORTÉS and T. TAKAGI, “The Civil Money Claim Online: The Flagship Project of Court Digitalization in England and Wales”, Computer and Telecommunications Law Review, Vol. 25, n.° 8, 2019, pp. 207-212.

10. De manera notable con la Ley del 2012 Legal Aid and Sentencing and Punishment of Offenders Act 2012.

11. ZUCKERMAN, nota 5, p. 369.

12. JUSTICE, “Delivering Justice in an Age of Austerity” (abril 2015). Disponible en https://justice.org.uk/justice-age-austerity-2 (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

13. Civil Justice Council Online Dispute Resolution Advisory Group, ‘Online Dispute Resolution for Low Value Claims’ (febrero 2015). Disponible en el siguiente enlace: https://www.judiciary.uk/publications/online-dispute-resolution-for-low-value-civil-claims-2/ (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

14. Lord Briggs, Civil Courts Structure Review: Interim Report (diciembre 2015) and Final Report (julio 2016). Disponible en el siguiente enlace: https://www.judiciary.uk/publications/civil-courts-structure-review-final-report/ (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

15. Ministry of Justice, Transforming Our Justice System (septiembre 2016) Government Response (febrero 2017). Disponible en el siguiente enlace: https://www.gov.uk/government/publications/transforming-our-justice-system-joint-statement. (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

16. El proceso monitorio inglés, Money Claim Online, lleva funcionando desde hace dos décadas para las demandas de deudas inferiores a £100,000. En caso de oposición el proceso online finaliza y las partes son derivadas al proceso ordinario offline correspondiente.

17. Practice Direction 51R, Online Civil Money Claims Pilot (2020). Disponible en https://www.justice.gov.uk/courts/procedure-rules/civil/rules/practice-direction-51r-online-court-pilot#6 (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

18. M. J. CATALÁN CHAMORRO, “El proceso judicial electrónico y su encaje en el ordenamiento jurídico español: estudio comparado con el proceso electrónico británico” IDP, octubre-2020.

19. Véase HMCTS, “Make a Court Claim for Money”. Disponible en el siguiente enlace https://www.gov.uk/make-court-claim-for-money/court-fees (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

20. Ibid.

21. S. SALTER, “Online Dispute Resolution and Justice System Integration: British Columbia’s Civil Resolution Tribunal”, Windsor Y B Access Just, Vol. 34, 2017, p. 112.

22. Aunque el porcentaje fluctúa, fijándose como objetivo mínimo un 62% de acuerdos. C. GILL, J. WILLIAMS, C. BRENNAN, and C. HIRST, Models of Alternative Dispute Resolution (ADR): A report for the Legal Ombudsman, Queen Margaret University Consumer Insight Centre: 50, 2014. Disponible en el siguiente enlace: https://www.legalombudsman.org.uk/downloads/documents/research/Models-Alternative-Dispute-Resolution-Report-141031.pdf (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

23. Ibid.

24. P. CORTÉS, “Using Technology and ADR Methods to Enhance Access to Justice” International Journal of Online Dispute Resolution vol. 5 n.° 1, 2019, pp. 103-121.

25. F. COWNIE, A. BRADEY and M. BURTON, English Legal System in Context, 5ta ed, Oxford, Oxford University Press, 2010, capítulo 4.

26. Sir LEGGATT, Tribunals for Users: One System, One Service Report of the Review of Tribunals by Andrew Leggatt (2011) para. 1.9.

27. Para mayor información, véase https://www.trafficpenaltytribunal.gov.uk/about-the-traffic-penalty-tribunal/ (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

28. Véase TAT Written evidence from Traffic Penalty Tribunal (CTS0086), Justice Committee, Court and Tribunal Reforms Inquiry (14 mayo 2019) Disponible en http://data.parliament.uk/writtenevidence/committeeevidence.svc/evidencedocument/justice-committee/hmcts-court-and-tribunal-reforms/written/98507.html (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

29. Ibid.

30. Ibid.

31. Ibid.

32. Ibid.

33. The Tribunal Procedure (First-Tier Tribunal) (Social Entitlement Chamber) Rules 2008. SI 2008 No 2685 (L 13).

34. Para más información sobre estas ayudas véase el siguiente enlace https://www.gov.uk/pip (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

35. Véase el enlace del tribunal en https://www.gov.uk/appeal-benefit-decision/submit-appeal (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

36. Véase la normativa que regula la adjudicación en el sector de la construcción: Housing Grants Construction and Regeneration Act, 1996 and the Local Democracy, Economic Development & Construction Act 2009.

37. P. COULSON, Coulson on Construction Adjudication, 2ed., Oxford, Oxford University Press, 2011.

38. M. GALANTER, ‘Why the “Haves” Come out Ahead: Speculations on the Limits of Legal Change’ Law & Society Review, Vol. 9, 1974.

39. Dependiendo del tipo de reclamación entre el 3% y 22% de las reclamaciones que llegan al Ombudsman Financiero (Financial Ombudsman Service) se elevan a un ombudsman. El Financial Ombudsman Service Annual Report 2019/20. Disponible en el siguiente enlace https://annualreview.financial-ombudsman.org.uk/ (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

40. Financial Ombudsman Service https://www.financial-ombudsman.org.uk/ y Legal Ombudsman https://www.legalombudsman.org.uk/ (páginas consultadas el 10 de marzo de 2020). Véase Hodges, C., Benohr, I., Creutzfeldt-Banda, N. Consumer ADR in Europe (Civil Justice Systems) Oxford, Beck/Hart, 2012.

41. CEDR Communications and Internet Services Adjudication Scheme en el siguiente enlace https://www.cedr.com/consumer/cisas/ y Ombudsman Services en el siguiente enlace https://www.ombudsman-services.org/sectors/communications (fecha de consulta: 10 de septiembre de 2020).

42. El Financial Ombudsman Service Annual Report 2019/20. Disponible en el siguiente enlace https://annualreview.financial-ombudsman.org.uk/ (página consultada el 10 de septiembre de 2020).

43. Véase, Financial Ombudsman Service, “Our 2020-21 Plans and Budget and Future Strategy, Consultation” (diciembre 2019) p. 16. Disponible en el siguiente enlace https://www.financial-ombudsman.org.uk/.

44. Ibid., p. 23.

45. Ibid.

46. Ibid., p. 26.

47. C., HODGES, “The Private Sector Ombudsman”, en M. HERTOGH y R. KIRKHAM (dir.), Research Handbook on The Ombudsman, Cheltenham, Edward Elgar Publishing, 2018.

48. Reglamento (CE) n.° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.

49. E. KATSH and J. RIFKIN, Online Dispute Resolution, John Wiley & Sons, 2011, pp. 93–117. E. KATSH and L. WING, “Ten Years of Online Dispute Resolution (ODR): Looking at the Past and Constructing the Future”, University of Toledo Law Review, Vol. 36, 2006, p. 31; A. GAITENBY, “The Fourth Party Rises: Evolving Environments of Online Dispute Resolution”, University of Toledo Law Review, Vol. 38, 2006, p. 372.

50. Cf. M. WAHAB, E. KATSH y D. RAINEY, Online Dispute Resolution: Theory and Practice (Eleven International Publishing), 2021; P. CORTÉs and F. ESTEBAN DE LA ROSA, “Building A Global Redress System For Low-Value Cross-Border Disputes”, International Comparative Law Quarterly, Vol. 62, n.° 2, 2013, pp. 407-440.