Читать книгу Justicia digital, mercado y resolución de litigios de consumo - Fernando Esteban de la Rosa - Страница 35
3 El acceso a la justicia del consumidor inglés a través de las comunicaciones electrónicas
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SUMARIO: I. INTRODUCCIÓN. II. EL JUZGADO ONLINE. 1. La asistencia letrada. 2. La actuación sobre los incentivos al acuerdo. 3. EL Juzgado Online – The Online Civil Money Claim. 3.1. Fase 1 del proceso: presentación de la demanda y desarrollo del procedimiento en línea. 3.2. Fase 2 del proceso: mediación telefónica. 3.3. Fase 3 del proceso: resolución judicial. III. EL TRIBUNAL – THE TRAFFIC PENALTY TRIBUNAL. IV. EL PROYECTO PILOTO DEL TRIBUNAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL: THE FIRST-TIER TRIBUNAL – SOCIAL SECURITY AND CHILD SUPPORT CHAMBER. V. LA ADJUDICACIÓN – CEDR. VI. EL MODELO OMBUDSMAN – FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE. VII. EL DISEÑO DEL PROCESO EN LÍNEA EN ATENCIÓN A LOS DIFERENTES MÉTODOS DE SOLUCIÓN. VIII. LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA PARA CANALIZAR EL CONFLICTO. IX. CONCLUSIONES. X. BIBLIOGRAFÍA.
