Читать книгу Badania jako podstawa projektowania user experience - Iga Mościchowska - Страница 35

Ankieta audytoryjna polega na przeprowadzaniu sondażu bezpośrednio z większą grupą respondentów. Uczestnikom zgromadzonym wspólnie w jednym miejscu (np. w sali wykładowej czy konferencyjnej) rozdawane są kwestionariusze, a ankieter przekazuje podstawowe informacje na temat celu oraz specyfiki badania. W czasie wypełniania kwestionariusza badacz może w miarę potrzeb udzielać dodatkowych wyjaśnień oraz zbierać ankiety od respondentów. Dzięki temu można uzyskać prawie stuprocentowy zwrot kwestionariuszy, które dodatkowo wypełniane są staranniej i rzetelniej niż te zdalne. Jest to szczególnie ważne, kiedy w ankiecie poruszane są tematy trudne lub wymagające doprecyzowania, wtedy bezpośrednia obecność i pomoc ankietera jest nie do przecenienia, przy jednoczesnym zachowaniu całkowitej anonimowości respondenta.

Minusem jest większa kosztowność tych badań niż ankiet zdalnych, dłuższy czas realizacji oraz ograniczenia logistyczne związane z koniecznością bezpośredniej obecności badacza w czasie przeprowadzania sondażu audytoryjnego.

Metoda ta może być z powodzeniem zastosowana w badaniach user experience do poznawania potrzeb i preferencji grup, które często przebywają razem i które łatwo zebrać w jednym miejscu, takich jak: uczniowie, studenci, pracownicy firm itp.

PRZYKŁAD: WIDEONETKA – ANKIETA AUDYTORYJNA

Twórcy Wideonetki.pl chcą również pozyskać uczniów. Interesują ich szczególnie gimnazjaliści i licealiści, którzy często poszukują treści multimedialnych. Założyli, że może być to grupa szczególnie zainteresowana różnego typu multimediami – rozrywkowymi oraz edukacyjnymi. Chcą jednak poznać ich nawyki, potrzeby i preferencje.

Pytania badawcze, na które miały odpowiedzieć badania przeprowadzane ankietą audytoryjną:

■ Jakiego rodzaju treści multimedialnych poszukują uczniowie?

■ W jakich serwisach ich szukają?

■ Jak często poszukują treści multimedialnych?

■ Czego im brakuje w obecnych serwisach?

W pięciu miastach różnej wielkości wytypowano po trzy klasy gimnazjalne i trzy licealne, w których przeprowadzono sondaże audytoryjne. Ankiety były prowadzone na lekcjach wychowawczych, po wcześniejszym uzyskaniu zgody dyrekcji i wychowawcy. W zamian za uczestnictwo szkoły otrzymały stały, a uczniowie 3-miesięczny dostęp do płatnych treści Wideonetki.