Читать книгу Badania jako podstawa projektowania user experience - Iga Mościchowska - Страница 39

Fokusy, z racji swojej dynamiki, wymagają bezpośredniego dostępu do badanych. W jednym czasie i miejscu trzeba zebrać grupę 4–8 osób. Metoda ta sprawdzi się dobrze, jeśli grupa odbiorców produktu jest łatwo dostępna. Wtedy możliwe jest zgromadzenie wniosków w krótszym czasie, niż gdyby badania były wykonywane metodą wywiadów indywidualnych. W ciągu paru godzin zbierane są opinie i doświadczenia kilku osób zamiast tylko jednej. Fokusy świetnie nadają się także do rozmowy z grupami respondentów, np. z uczniami jednej klasy czy pracownikami jednej zmiany w fabryce, szczególnie, jeśli istotne jest poznanie kontekstu właśnie takich grup.

Fokusy dobrze się sprawdzają w dziedzinach, które zachęcają do dyskusji, jak na przykład edukacja. W takich sytuacjach wywiady grupowe często dają więcej informacji niż wywiady indywidualne, gdyż pozwalają na stymulującą rozmowę i mogą odkryć wiele zagadnień. Z tego samego powodu można uzyskać więcej ciekawych i kreatywnych pomysłów niż w indywidualnej rozmowie z respondentami. Nie nadają się jednak do tematów drażliwych, prywatnych czy intymnych, dlatego nie byłaby to dobra technika do rozmawiania o ciężkiej chorobie czy menstruacji u kobiet.

PRZYKŁAD: PROBLEMY BADAWCZE

Startup „Co robić? Gdzie iść?” – odpowiedź na odwieczny problem ludzi, którzy chcą spędzić poza domem czas wolny, zjeść posiłek, spotkać się ze znajomymi, rodziną lub ukochanym i dobrze się bawić. Problem nierozwiązany jeszcze przez nikogo, choć konkurencji jest bez liku.

Aby wypracować sobie pozycję numer jeden na rynku, twórcy postanowili lepiej zrozumieć sposób poszukiwania miejsc i atrakcji przez ludzi. Chcą się dowiedzieć:

■ Gdzie szukają informacji?

■ Czy korzystają do tego celu z internetu (a jeśli tak, to z jakich stron i dlaczego)?

■ Czym się kierują, poszukując lub dokonując wyboru atrakcji?

■ Co sprawia im największy problem?

■ Jakie błędy popełnia konkurencja?

Dzięki odpowiedziom na te pytania zespół będzie wiedział, na jakie informacje należy położyć nacisk i które wyróżnić. Dowie się także, jakich błędów ma nie powtarzać i co może być podstawą tworzenia przewagi konkurencyjnej.